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信阳市地税直属分局：“便民办税春风行动”办实事出实效

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　在落实“便民办税春风行动”中，该局紧紧围绕“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的理念，结合党的群路线教育实践活动，从实际出发，突出一个“便”字，力求一个“简”字，把握一个“特”字，落实一个“暖”字，做足一个“实”字，办实事出实效，让纳税人切实享受到便民服务带来的办税实惠。截止6月15日，已举办税收政策辅导会3期，发放便民服务卡1000余份，走访企业送政策500余起，为困难企业解决问题60余起，开通局长接待日，建立税收QQ群5个等。
 
　　一是突出一个“便”字，靠制度提速度。建立健全便民服务体系，进一步梳理、完善纳税服务制度，用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转，形成“纳税服务部门主导，业务管理部门联动，基层单位快速响应”纳税服务体系。
 
　　二是力求一个“简”字，减轻办税负担。实行导税服务，对纳税人办税所需资料以及办税流程实行一次性告知。简化表单填写，对纳税人报送的材料实行“一次报送、循环使用”，减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，并将涉税事项一次性告知单(如外地纳税人代开发票需要提供资料等)，扩大当场办结事项，及时处理协调各涉税服务事项，彻底解决纳税人多头找、多次跑问题。
 
　　三是把握一个“特”字，实行特事特办。开通办税绿色通道，为A级纳税信用等级的企业、下岗职工开设办税绿色通道，减少环节，实行优先办理；对急需办理的涉税事项实行预约办理、延时办理，尽全力为纳税人提供办税方便。特殊情况下经领导审批后实行特事特办，事后及时补充完善资料；针对已叫号的纳税人到下班时间还未办理的情况，采取延时服务；对因办税大厅业务较多纳税人没有时间等待、一次办理业务量较大或因系统故障而无法办理的业务，与纳税人沟通协商将涉税资料暂时留置税务机关，推行“留置服务”，办结后及时通知纳税人来领取资料。通过采取各项特色服务，节省纳税人时间，提高办税质效，并缓解了办税高峰问题，让纳税人享受到办税的便利。
 
　　四是落实一个“暖”字，实现服务“零距离”。树立“工作要用心，服务要暖心”的纳税服务理念，从细微之处进一步优化办税环境，提供复印机等各种便民办税设施。提高干部职工服务技能，提升纳税服务“软实力”。充分利用宣传栏、LED显示屏、网站平台等多种媒介进行政务公开，对办税机构职能、办税流程、信息交流互动进一步进行明晰，方便纳税人了解有关事项。
 
　　五是做足一个“实”字，转作风见实效。结合群众路线教育实践活动，开展“大走访”、“大实践”活动，认真细致查访“民情”。组织干部职工深入企业详细掌握生产经营情况，关注企业实际困难，通过走访、召开座谈会等各种方式“问政、问计、问需于纳税人”，倾听纳税人对税收工作的意见和建议。春风化雨，暖泽人心，在服务中转作风，在服务中树形象，使纳税人切实感受到“春风行动”带来的便利。
 
　　小编语录：真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。

 

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