鹤壁市地税局:助推便民服务提速增效的方法是“一图一卡一表一册”
来源:
高顿网校
2014-09-11
鹤壁市地税局,“一图一卡一表一册”助推便民服务提速增效。
为深入贯彻《涉税服务九项要求》,该局以开展“便民办税春风行动”为契机,立足地税工作实际推出便民办税“一图一卡一表一册”,努力为纳税人提供更加贴心的办税服务,体现党的群众路线教育实践活动成效。
一是便民办税网格图。根据税源网格化管理情况,制作网格化便民办税区域划分图,标注办税区域划分情况及其网格负责人、联系方式。通过网格图,纳税人可以迅速了解自己所在位置及相关网格负责人情况。根据首问负责任制要求,纳税人首位选择的税收管理员将为其提供全程服务、有效指引,直至群众满意。
二是便民办税服务卡。重新设计编印便民办税服务卡,注明税务管理负责人姓名、联系方式、纳税服务热线、办税服务厅地址,公布办税咨询服务、税务咨询辅导、税收法规宣传、税源日常管理、办理涉税事项、优惠政策解读、纳税权益保障等涉税服务内容。同时,公开纳税服务投诉电话以及服务监督电话,接受纳税人和社会各界的监督。
三是办税服务指南表。定期更新办税服务指南,通过涉税通知、涉税提醒、办税指南、政策公告、税收热点、办税公开等栏目更新涉税知识。针对纳税人关心的涉税难点热点,组织税政、征管、纳税服务等科室集中研究、统一口径、优化流程,帮助纳税人及时了解各办事程序及所需提供资料,引导其及时、准确办理涉税事宜。
四是便民办税资料册。先后编印小型微利企业税收优惠政策、个体经营登记、存量房交易指南等系列便民办税资料15种,分类详细说明各类型企业税收*7优惠政策、纳税程序和所需材料。依托办税大厅、税务网站、新闻媒体等平台,集中开展政策知识宣传,帮助纳税人及时享受国家税收优惠政策,受到了群众的一致好评。
小编语录:喜欢就该珍惜,珍惜就别放弃。

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