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洛阳市地税局：做客“行风热线”直播栏目架沟通桥梁

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　2014年5月19日，该局党组成员、总经济师赵培献带领市局机关两税科和契税分局负责人，走进洛阳广播电视台“行风热线”栏目直播间，就社会各界关注的地税契税焦点问题与社会民众一起进行交流，通过“行风热线”这种形式架起了地税机关与社会民众沟通的桥梁。此次节目总体呈现出四大特点：
 
　　一是节目覆盖更广泛。洛阳市行风热线栏目由市纪委与市广播电视台联合制作，旨在进一步促进机关单位行业作风，为群众提供更直接、更便利，更贴心的服务。今年1月份，根据群众建议和工作需要，栏目进行了全新改版，播出形式由最初的单纯广播改为电视、广播、网络、公交移动电视四种方式同步直播，节目覆盖面更加广泛。
 
　　二是问题来源更多元。在节目播出期间的问题收集方面，也采取了更加多元化的收集方式。主要有：群众拨打热线电话现场提问、咨询；电视台提前通过网络、报纸、电视、广播等开办专门网页版面，预告上线单位、收集群众意见；地税部门根据12366纳税服务热线及前台受理工作实际选取有代表性的问题等途径。问题来源更加多元，直接来自于纳税人的真实需求，真正做到“提问题硬碰硬、解答问题面对面”。
 
　　三是双方沟通更直接。此次节目一开始，节目热线电话就一直不断，热心听众提出了诸如“买房子之后发现房子有质量问题，已交过契税，换房子之后契税该怎么算”、“个人名下买有商铺，再买商品房能算是首套房，契税缴纳是否还有优惠”等15个问题，市局相关负责人都在直播期间进行了详细解答，并就相关政策规定及具体办理程序、受理电话等主动向热心民众进行了说明。由于节目时间有限，在直播期间未能全部现场解答完毕的问题，该局进行了认真登记，并承诺将按照政策规定限时向热心听众电话回复，进行政策解答。
 
　　四是工作实效更显著。为了减少“开空头支票”，市纪委对节目反映问题的解决也作出了明确规定：凡现场能解决的政策性问题必须现场解答；不能现场解决的要公开承诺办结时限。电视台在每天上午的直播节目结束后，还将在当晚洛阳广播电视台的《行风热线特别栏目》“马上办”节目中对群众反映问题的解决情况进行集中反馈，确保群众反映问题*9时间得到办理。
 
　　小编语录：一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。

 

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