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许昌县地税局：创新载体提升办税服务水平的“自选动作”是什么？

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　许昌县地税局，“自选动作”创新载体提升办税服务水平。
 
　　党的群众路线教育实践活动开展以来，该局不断创新纳税服务方式，进一步拓展纳税服务新领域，提升纳税服务软实力，在规定动作做到位的同时，结合工作实际，积极增选特色自选动作，努力为企业发展创造良好的税收环境，获得了企业一致好评。
 
　　一是开办地税微博等信息化服务平台。紧紧围绕总局“便民办税春风行动”的工作部署，结合党的群众路线教育实践活动，组织编印《许昌县地税局纳税服务指南》，将涉税咨询、登记申请、办税培训、发票领购、申报纳税、税收减免、涉税审批等工作全面归总，促进办税服务效率显著提升。通过建立纳税人服务投诉快速处理反应机制，充分发挥办税服务厅、各中心所（分局）税务公开栏、许昌县地税新浪微博、腾讯微博、移动短信平台在通知公告、涉税提醒、咨询辅导、税法解读等方面功能作用，畅通纳税人提出服务需求、反馈服务评价的通道，实现征纳有效互动，保障纳税人合法权益。
 
　　二是开办纳税人学校。坚持以满足纳税人的需要为出发点，开设纳税人学校，大规模、大范围调查培训需求，结合阶段工作重点，精心分析、精设课程、精选教师，内容涉及税收政策、征收管理、发票管理和税收热点知识等，还分别针对房地产企业、建筑安装企业、涉外企业、新办企业量身订制课程。根据教学需要，精心挑选业务骨干进行授课，并借力社会资源，聘请专业人员授课。纳税人学校每季度开课一次，每次培训结束后，由纳税人填写《培训结果满意度调查表》，了解调查满意度，及时跟踪解决反馈的问题，总结办学经验，改进纳税人学校工作。
 
　　三是组建蓝丝带特别工作小队。从全局抽调业务精、责任心强、素质高的工作人员，建立“蓝丝带特别工作小队”，针对不同企业“量身定做”辅导内容，采取“一对一”上门辅导方式，对纳税模范类企业，进行每月定期辅导，及时了解纳税人生产经营状况及发展过程中的问题，主动提供深层次纳税辅导，帮助企业发展；对纳税规范类企业，深入开展税收政策宣传工作，及时提醒企业按期缴纳税款，避免企业因遗忘或者疏忽而产生不必要的损失；对纳税风险较高类企业，采取“全程跟踪”辅导，对企业在纳税过程中存在的一些不了解、不熟悉、易违背的税收法规政策以及通过征管系统考核发现的隐性问题等随时进行汇总整理，有针对性的提供纳税辅导，切帮助企业解决发展瓶颈，树立良好的社会形象。
 
　　四是开通重点企业直通车。根据企业规模、纳税情况等，筛选出重点企业，建立服务联系册，每月定期到重点企业进行纳税服务指导，以纳税人实际需求为导向，及时听取意见和建议，了解企业的生产经营、财务指标、税收变化等情况，进一步提高征管效率。同时，建立重点企业联系群，通过电子邮箱、QQ号、微信等多种形式，及时将*7税收政策、涉税事宜、服务措施及时通知到企业，进一步密切征纳关系，实现征纳共赢，帮助企业做大做强。
 
　　小编语录：含泪播种的人一定能含笑收获。

 

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