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三门峡市地税局：便民办税送“春风”暖税户亮点纷呈

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，着力践行“纳税人所盼、税务人所向”要旨，确保“*5限度方便纳税人，*5限度规范税务人”落到实处，该局紧紧围绕“六提速、三减负、一首问”工作要求，以“组合拳、递进式”的方式，陆续推出了一系列“含金量”高、“干货”多的简政放权、提速提效措施，切实增强便民利企的责任感，扎实做好“便民办税春风行动”，让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税。
 
　　一是“晾晒清单”接受社会监督。推行税收执法权力清单制度，清权、确权、晒权，自觉接受社会监督。全面推进依法行政，在质量保证上求“精”，加强税收征管薄弱环节的监督管理，堵塞征管漏洞，预防执法风险；在实施程序上求“紧”，紧密联系税收执法保障体系，保障税收政策法规的正确贯彻执行；在过错追究上求“严”，严格落实《税收执法考核办法》，完善问责问效机制，并将依法行政综合考核融入绩效管理，以公正透明的执法保障纳税人的合法权益。在办税服务厅建立廉政风险防控便民服务中心，及时处理纳税人投诉，定期发放问需调查表及意见征询表，随时随地自觉接受纳税人监督。
 
　　二是“四免三通”提供贴心服务。“四免”即免费印发“税务事项告知卡”、“纳税服务卡”，将涉税事项、办税资料、办税流程、办税通联等相关事宜印在卡片上，发放给纳税人，让纳税人明白办税；免费为纳税人复印资料，在办税服务厅配备复印机，为纳税人免费复印办税资料，减轻纳税人负担，提高办税效率；免费为纳税人提供WAIFI服务，缓解办税压力，营造舒适的办税环境;免费为纳税人提供雨伞、茶水、老花镜等人性化设施，处处为纳税人着想，让纳税人获得尊重感和舒适度。“三通”即开通纳税服务QQ群、纳税服务微信群和纳税服务移动飞信群，为纳税人提供便捷快速服务，积极构建和谐征纳关系。
 
　　三是“换位体验”拉近征纳距离。换位普通职工，体验一线工作。班子成员以税收管理员或稽查员的角色，深入征收一线开展纳税辅导、税务稽查等，或以窗口征收人员身份为纳税人提供发票核销、政策解释等工作，体会基层人员工作的艰辛与不易，拉近领导干部与基层职工的距离。换位纳税人，体验办税流程。开展“我陪纳税人办一次税”活动，陪着纳税人一起在办税服务厅办理各项涉税事宜，以换位陪办的方式，亲身体会地税机关的服务态度、办事效率，使税务人员跳出自我看自我，换位思考，从纳税人的角度找准问题症结，转变服务理念，积极优化改进，提升服务质效，拉近税务部门与纳税人的距离。
 
　　四是“微图书袋”扩展政策宣传。“微”即利用微信功能，在办税服务厅设置二维码扫描服务，及时将*7税收政策和政策释疑予以发布。“图”即绘制办税流程图，将纳税申报、网上办税等涉税业务流程以图片等形式呈现出处，给予纳税人简单明了地提示。“书”即编印办税指南图书，将税收政策、业务办理等编制成书，及时向广大纳税人发放，供纳税人学习。“袋”即制作便民服务袋，将当前社会关注的二手房过户、契税缴纳等政策印制在档案袋上，在为纳税人盛装材料提供方便的同时，起到宣传税收政策、提高税法遵从度的效果。
 
　　小编语录：人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。

 

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