信阳市平桥区地税局:开通QQ交流群拓宽便民服务平台
来源:
高顿网校
2014-09-11
为进一步推进便民办税春风行动,信阳市平桥区局积极拓宽服务平台,建立开通了便民QQ交流群,开展在线涉税宣传辅导,方便与纳税人之间互动交流。据统计,自4月15日,QQ群开通以来,已有近80户纳税人加入该群,共发送涉税提醒100多条,解答涉税疑问50多个,极大地方便了纳税人,也进一步融洽了征纳关系。
一是税收政策咨询更快捷。该群由税政科负责人担任群主,充分利用QQ群中共享、论坛、群聊、公告等功能,在线解答纳税人提出的各类税收问题,及时发布*7税收政策,开展纳税申报实时提示,提供税务软件、涉税文书、表单下载等便民服务。
二是涉税软件维护传输更方便。涉税软件安装和升级维护的相关数据包,可以通过QQ群直接发送至纳税人,纳税人也可通过电子文件传送功能,在一分钟内把申报纳税数据送达地税机关,解决了以前纳税人往返于单位和办税服务厅两头跑的问题,同时针对软件运行中出现的各种问题,纳税人在线提问,税务人员实时解答,及时为纳税人解决技术问题,提高了地税部门的工作效率。
三是征纳双方关系更融洽。针对电话咨询解答不够细致、操作性差,不能图片演示等缺陷,该局利用税企QQ群平台,实时交流,图形并茂,有问有答的优越性,拉近了税务机关与纳税人之间的距离。
小编语录:天再高又怎样,踮起脚尖就更接近阳光。

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