2014年湘西地税局是如何结合《涉税事项一次性告知》实现了网络智能化的？

　　“你们这个触摸屏还是真好用，点一下，办税需要走什么程序，准备什么资料就打印出来了，再也不用找人问东问西了。”白沙镇的纳税人王建国竖起大拇指向导税员小刘直夸“一次性告知” 电子触摸屏查询系统方便实用。泸溪县地税局作为湘西州“一次性告知触摸屏”试点探索的成功运行，标志着湘西地税《涉税事项一次性告知》进入了智能化时代。

　　为了落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，履行《首问责任制度》，推进税收现代化建设，打通服务群众“最后一公里”，湘西州局党组副书记、副局长陶文斌同志受一把手的委托，率领全州地税系统纳税服务部门的主管领导、办税服务中心负责人到相关先进地区现场考察、开拓视野、取经学习，并要求泸溪县局、吉首市局在技术支撑、提速服务、现代气息方面进行大胆探索、先行先试、有所作为。

　　试点单位不负重托，泸溪地税在办税大厅增设了大屏幕电子触摸屏查询系统。该系统录入了《纳税服务规范》的内容与标准，涵盖了10大类（含待定类）141小项涉税事项的告知和26种涉税表格的打印，使得“一次性告知制度”的落实由传统的整理编印《纳税服务一次性告知书》升级到自助式“一次性告知”电子触摸屏查询系统，与传统的《纳税服务一次性告知书》相比，纳税人只需要点击桌面上涉税“事项一次性告知”菜单下的所需事项，如“设立税务登记（个体经营）”子菜单，个体经营户办理税务登记所需的资料、政策依据、办理机关和办理程序就全景式跃然屏上，连接打印机后还可以将其打印出来，帮助指导纳税人按图索“骥”。同时也解决了面对纳税人咨询涉税事项的首问责任人回答“标准不统一”、“内容不一致”或“答不全”、“答不来”的问题。因为只要在全系统每个税干的内网下载安装《湘西地税涉税事项一次性告知书》，点击纳税人咨询事项的“子菜单”，就能准确、标准、快速地回答纳税人办理涉税事项的任何咨询。

　　作为湘西地税打造“信息管税”的又一有力作，“一次性告知”电子触摸屏查询系统不仅内容全面、方便快捷，更能满足纳税人多元化的服务需求，实现了办税指南服务从人工向网络智能化的转变。

　　文章来源：湖南地税局