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2014年昆明市地税局直征分局积极推行“三免服务”推动群众路线教育实践活动
来源：
高顿网校
2014-12-02
昆明市地税局直征分局自党的群众路线教育实践活动开展以来，立足实际，以满足纳税人“减少纳税义务履行时间，降低纳税义务履行难度”的合理需求为目标，时刻把纳税人冷暖挂在心上，真心、真诚、真抓、真干，通过疏理优化流程，积极推行“三免服务”，较好地找到了需求和服务的对接点，切实提高了服务效能和服务水平，有力推动了群众路线教育实践活动。
一是推行“免填单”服务。该局以满足纳税人合理需求为导向，针对纳税人“填单烦、填表难”等问题，从减少征纳双方办税时间入手，推出了涉税事项“免填单”服务。即：纳税人在办理税务登记、代开发票等事项时，免于填写申请表格，直接由窗口工作人员根据纳税人提供的证明资料或其口述，录入相关涉税信息并打印出制式文书，再交由纳税人核对、签字确认后，即办结完该涉税事项。“免填单”服务的推出，减轻了纳税人办税负担，极大方便了纳税人，提升了办税服务效率，拉近了纳税人和窗口的距离。
二是推行“首违免罚”服务。该局从推行柔性执法理念入手，积极落实《昆明市地方税务局依法实施三步式规范税务行政处罚项目实施意见》的文件精神，将占较大部分税收违法行为的逾期申报违法行为纳入“首违不罚”范围，对纳税人首次发生未按照规定的期限办理纳税申报的行为，只要其主动改正或在税务机关责令改正的限期内改正的，不予税务行政处罚，给予纳税人一次纠错机会。首违免罚服务切实减轻了纳税人办税负担，彰显了人性化执法，有效化解了征纳双方的矛盾，推动了税收征纳关系的和谐发展。
三是推行“免跑”服务。该局围绕“提质、减负、增效、和谐、遵从”的纳税服务工作目标，重新梳理执法审批流程，严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作要求，全面落实和推进涉税审批事项向办税服务厅前移工作，将纳税人发起的登记管理、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠管理、申报征收、纳税担保、税务行政救济等八大类200项依申请涉税事项分阶段前移至办税服务厅统一受理，能当场办结的当场办结，需要进行部门审批的，由窗口受理后统一报相关部门，不需要再由纳税人来回报批。同时推行首问责任制，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免“多次跑、来回跑”，有效简化了办税环节，提高了办税效率，让纳税人切实感受到了群众路线教育实践活动带来的实效。
文章来源：昆明地税局
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