高顿项目
2014年龙井市局认真落实“首问责任制”
来源：
高顿网校
2014-12-29
全省地税系统推进首问责任制工作交流会后，龙井市局*9时间组织干部集中学习省内其他地区的先进经验，同时，还通过召开座谈会，教育、引导广大干部转变工作作风、更新服务理念、克服畏难情绪，自觉增强推行“首问责任制”的积极性、主动性和创造性。
推行“首问责任制”，对“首问责任人”的业务素质提出了更高要求。为此，从今年三月开始，该局税收服务科印制了110套《首问责任制职责手册》和《首问责任制业务流程手册》发放到每名干部手中，并利用周五“大课堂”学习、座谈会等形式，对干部进行培训，进一步提高全体干部的业务知识、操作技能和政务礼仪，做到人人知晓岗位职责，个个可以回答纳税人问题，努力为纳税人提供更加优质高效的服务。同时，在办税服务厅设有咨询辅导区，选派政治素质好、经验丰富、熟悉各项业务流程的骨干人员，强化“首问责任制”前置服务。
此外，还将新制定 的“首问责任制”通过门户网站、社会综合治税平台、宣传栏、办税服务厅、纳税服务QQ群和微博微信等方式予以公示，向纳税人作出“有问必答，有求必应”的承诺，受到纳税人的广泛好评。
文章来源：延吉市地税局
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