高顿项目
2014年延吉经开区局创新便民服务模式
来源：
高顿网校
2014-12-29
“太感谢你们了，以前一提去缴税，我就犯愁，人岁数大了办不明白不说，腿脚也不便，现在你们上门服务，真是太方便了。”小营镇东新村片区的众多店主紧紧地握住了税管员的手。
党的群众路线教育实践活动开展以来，延吉经开区局牢牢把握“为民、务实、清廉”主题，以便民办税春风行动为抓手，在践行群众路线中正肃税风，实现了作风大转变。针对实地调户中发现的漏征漏管问题，延吉经开区局党组迅速行动，积极思考解决办法，探索出一套简化业务流程，提升服务质效的创新之路。
首先，以片区为单位，深入市区村屯宣传教育，并通过结对帮扶，从思想上扭转错误观念。其次，对于纳税人不了解办税流程，离不开店等实际情况，由税管员随身携带“彩色扫描仪”上门为片区众多纳税人服务，一举解决纳税人来回跑劳心耗时的问题。最后，由税管员将相关扫描件送至服务大厅办理，大厅办结后由片区纳税人代表统一拿回，如果纳税人忙不过来，税管员会及时将所有片区的材料逐个送达。
以彩色扫描仪为依托的“宣传教育-实地扫描-办结送回”的服务模式，一方面简化了业务流程，实现了居家办税，极大地便利了纳税人；另一方面，解决了税源零散难以规模化服务的固有难题。更重要的是，这种面对面的沟通服务模式，可以更深入地了解纳税人的真实情况，有利于税收遵从。截至目前，已有3个片区累计20余家小店办理了手续，此便民服务模式得到纳税人的一致好评。
文章来源：延吉市地税局
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