高顿项目
2014年洮南市局确保《纳税服务规范》落实到位
来源：
高顿网校
2014-12-30
自10月份全面实施《全国县级税务机关纳税服务规范》以来，洮南市局念好“三字经”，确保《服务规范》落地生根，真正实现了“服务一把尺子、办税一个标准”，有效提升了纳税服务质效。
一是“早”。该局坚持“早规划、早准备、早落实”的“三早”原则，将落实《全国县级税务机关纳税服务规范》工作作为“一把手工程”来抓，相关科室协调配合，有效推动《纳税服务规范》全面运行。此外，还根据任务分解表制定了的相应的绩效考核指标，引导纳税服务规范工作在全局的推进落实。
二是“细”。据悉，为确保《规范》平稳有序运行，该局制定了包含4个大项20多个小项的工作任务分解表。对每项工作任务都细化分工，明确职责内容、时间要求、牵头和配合部门。对照《规范》逐项逐条梳理，及时修改现行业务规程、修订相关制度文件，确保与《规范》一致。同时，发布了一个保障应急预案，组织了二场全覆盖的纳税服务培训，强化了三项纳税服务绩效考核细则，有效促进《规范》安全落地。
三是“查”。将执行纳税服务规范的情况纳入日常考核，该局督察组定期、不定期进行检查，并利用电话回访等方式听取纳税人的意见和建议。对检查出违反《服务规范》的行为，要求相关部门和个人限时整改，同时明确责任追究主题，对涉及到的税务干部严肃处理，真正做到“为民务实清廉”，打通联系服务群众“最后一公里”。
据了解，该局办税服务厅的12项“即时办结”事项平均办理时限缩短至6分钟，52项“即时办结，后续管理”事项平均办理时间缩短至15分钟以内。
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文章来源：吉林省通化县地税局
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