高顿项目
2014年长白山地税局池西分局春风送暖 优化服务
来源：
高顿网校
2014-12-30
为了推进“便民办税春风行动”深入开展，解决目前服务不规范方面存在的问题，长白山地税局池西分局以实际行动，春风送暖服务纳税人。
一是深入推行首问责任制。在服务措施方面重点推行首问责任制。为强化首问责任制的落实，该分局开展了集中讨论和分析，一致认为，虽然以前已经实施了首问责任制，但落实的不是很到位，在制度、程序、考核、责任追究等方面还有很多不完善的地方。为此，今年按照要求，进一步规范和完善首问责任制管理措施，彻底解决以前实施过程中存在的问题，确保责任制落实到位。
二是提升办税服务厅的服务功能。为推进办税服务厅职能转型，解决办税服务厅面积小，满足不了办税功能需求，硬件标准不达标等问题，该分局积极与池西区管委会协调沟通，将办税服务厅迁至池西区管委会政务大厅，改建成封闭独立160平方米的高标准服务厅，预计7月份投入使用。今后，所有办税服务厅都要将“业务受理、政策咨询、涉税审批、权益保护”四项职能集于一体，为纳税人提供全面的办税服务。
三是进一步确立全员服务的理念。要求全体干部职工树立为纳税人服务的责任感和使命感。在税收工作的每个环节、每个岗位，必须履行好服务职责，从思想上确立“管理+服务”的工作理念。形成全局一盘棋，上下联动、配合密切，确保各项制度执行到位，各项措施落实到位。
四是抓好纳税人满意度评议。充分认识开展“纳税人满意度调查”的重要性，在进一步提高纳税服务水平的前提下，以“三员”评议为重点，抓好调查中发现问题的整改，努力提升纳税人满意度。
文章来源：长白山地税局
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