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各大企业CFO眼中的会计师事务所

来源：高顿网校 2014-07-02

　　四大会计师事务所已经控制或者说垄断了上市公司审计市场，但是，这并不意味着它们也能够掌握客户满意度。近日，专长于专业服务行业的BTI咨询集团就四大的客户服务对逾230名企业财务高管开展了一项民意调查。其结果显示，在接受四大服务的大型上市公司中，有40%的受访者表示不会向其它公司推荐其所在公司目前聘用的会计师事务所，另有18%的受访者表示正在积极考虑更换会计师事务所。

　　尽管如此，仍有一家四大会计师事务所得到了受访财务高管们的明显青睐：有67%的受访者表示他们会向他人推荐普华永道(PricewaterhouseCoopers);安永(Ernst&Young)和德勤(Deloitte)的被推荐率分别为61%和58%，排名二三位;被推荐率为54%的毕马威(KPMG)则敬陪末座。

　　这项调查深入探究了四大会计师事务所在17个不同领域的表现，给予了其中每一家在不同角度各显所长的机会，从而构成了对四大的全方位解读。

　　BTI咨询集团总裁迈克尔·瑞诺威克(Michael Rynowecer)表示：提及四大，绝大多数人把它们视为一个整体，但是四大各有不同，它们之间的差异要大于人们的预期，而四大的客户能够看到这些差异。

　　那么，为什么首席财务官们会偏爱普华永道?瑞诺威克认为，普华永道之所以能够独占鳌头，是因为和四大中的其他三家相比，普华永道竭力提供更为高效的审计。它将审计分解为一系列需要加以实现的任务，而不是成为一场对企业后台部门的无止境探查。

　　另一方面，调查报告指出，德勤可以将一定程度的情感参与和共鸣带入审计之中，这使其品牌美誉度在四大中排名*9。瑞诺威克表示，德勤在理解客户与传递价值方面做得非常出色，让客户感受到接受的不仅仅只是基本的审计服务。此外，低员工流动率也为德勤营造了良好的氛围。

　　与此同时，安永以提供优质专家网络和善于解决难题为人称道。毕马威则被视为是一家价平质优的会计师事务所，能够提供优良的基础服务，但在服务的深度和广度方面要逊色于四大中的其余三家。

　　从消极方面看，除毕马威以外，普华永道、德勤与安永均被贴上了官僚气息浓厚的标签，并都过于倚重全国总部。普华永道被认为是四大中最为傲慢的，且对小型公司来说高不可攀。

　　调查报告还对四大的审计费用进行了考察，发现首席财务官们预计今年的审计费用不会有太大变动。审计费用随公司规模和所处行业有较大波动，平均而言，目前企业的审计费用约占收入的0.35%，达到了330万美元。去年，《CFO》杂志曾发表一篇题为《审计你的审计人员》的文章，据该文报道，近几年的审计费用呈现下降态势，但各家会计师事务所收费下降的幅度却有很大差异。根据这一实际情况，有18%的受访者表示，他们会主动管理审计费用，所采取的措施包括对审计工作进行询价、拒绝为没有预先得到书面批准的额外工作付款以及要求全面削减各项费用。

　　不过话说回来，至少到目前为止，四大还是四大。虽然仅有5%的受访者表示，对他们来说，没有切实可行的四大替代者，但是鲜有四大以外的会计师事务所获得广泛支持。有32%的受访者将均富会计师事务所(Grant Thornton)视为四大的a1替代者，德豪会计师事务所(BDO)排名第二。

　　事实上，尽管有种种怨言，但是根据美国Audit Analytics网站的数据显示，很少有公司真正用其他会计师事务所来更换四大。去年，有275家公司炒了四大的鱿鱼，但绝大多数公司(80%)是用另外一家四大替换原来那家四大。这一数据比2009年有小幅下降，比2007年则有大幅下降(当年有近400家公司更换会计师事务所)。到目前为止，今年仅有48家公司更换了会计师事务所，其中有27家是四大之间的替换，另外21家选聘了非四大的会计师事务所。Audit Analytics网站的研究分析人员丹尼尔·奥康纳(Daniel O Connell)说：毫无疑问，我们观察到的审计机构更替率每年都在递减。

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