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阿里的忠实大副—访阿里CFO蔡崇信

来源：高顿网校 2013-12-30

　　蔡崇信一直在为阿里上市做着积极的准备，蔡崇信表示，未来移动交易将成为主流，真正能做到消费无国界，阿里正在为这一天的到来做准备，并且对阿里的未来充满信心。

　　当今全球互联网领域中，没有哪家公司能够像中国的阿里巴巴集团一样引起人们的热议。

　　这家公司有时候被称作是电子港湾（eBay）、亚马逊（Amazon）和贝宝（PayPal）的综合体，然而它的野心远不止于此。

　　雅虎（Yahoo）和软银（Softbank）持有阿里巴巴大量股权，去年，随着阿里巴巴认知价值的增加，这两家公司手中的股票价值随之上涨。回想1999年，曾是英语教师的马云在自己家中创立阿里巴巴之时，很少有人会想到，这家公司日后会发展到现在这种规模。

　　有一个人从一开始就始终追随马云，他就是蔡崇信（Joe Tsai）。蔡崇信长期担任阿里巴巴的首席财务官（CFO）一职，最近他被提升为集团副董事长，积极参与公司近期的各项战略投资。

　　最近我就阿里巴巴的国际扩张计划，以及该公司正如何根据我们所处的移动时代特点对其商务平台进行调整采访了蔡崇信。

　　问：到目前为止，大部分美国人都还认为阿里巴巴集团是一家专注于中国市场的企业。你对集团的国际性扩张有什么看法？

　　蔡崇信：我们之前花了很多时间来思考国际化的问题。

　　我们是按照我们能够在跨国环境下能够做些什么来思考国际化的。思考如何从中国进行出口是一回事——目前为止我们已经在这方面做了不少事。但如何在其他国家找到我们的定位又是另外一回事，而这件事我们才刚刚开始着手去做。

　　我们一直都有跨国B2B业务。

　　我们的阿里巴巴全球速卖通（AliExpress）业务增长势头良好。全球速卖通的理念是将中国的制造商带到网上，并打造一个全球性的B2C市场。电子港湾也有做跨国市场。全球速卖通则专注于发展中国家的消费者市场。比如说，我们是俄罗斯*5的电子商务网站。现在，我们正在南非寻找机会。

　　下一个跨国机会：生活在北美、欧洲和澳大利亚的海外华人有数百万之多，他们都想从淘宝网上买东西。我们该如何抓住这部分顾客？就购买力而言，每一个海外华人消费者相当于三到四个中国本地消费者。对这些人来说，上我们的网站没有语言障碍，但我们必须要克服支付和物流问题。

　　另一方面，我们也想要把数亿中国人带到美国去消费。这是美国商户为之激动不已的事情。有了支付宝之后，我们就能让中国消费者足不出户地在萨克斯第五大道精品百货店购买商品，并向我们支付人民币，而我们则确保商家得到他们想要的币种，并处理物流事宜。

　　对我们来说，国际化意味着从跨国机会开始。打个比方，如果你研究下Facebook是如何在各个不同的国家实现增长的话，你会发现他们也就是从“跨国”这一点开始的。美国以外的Facebook早期使用者都是美国人的朋友。这就是该公司如何在巴西打造了一个非常关键的早期用户群——这些早期用户在美国都有朋友。后来，这些早期用户又发展了其他巴西人来使用这个平台，然后，仿佛是突然之间，Facebook在全世界拥有了庞大的用户群。

　　问：最近，阿里巴巴对新浪微博、高德地图和美国的ShopRunner做了重大投资。有消息说，腾讯正寻求投资Snapchat，其微信业务也取得了很大的成功。百度收购了91无线。目前中国的在线视频领域极为炙手可热。随着安卓和短信平台的繁荣，阿里巴巴将如何把自己的核心电子商务服务带到移动领域，并应对这些威胁呢？

　　蔡崇信：在移动领域，电子商务或许是最为复杂的一块。你不仅需要关注浏览和商品选择的问题，还要处理物流和支付事宜，后者包含着可靠性和安全性的相关问题。电子商务向移动转型的过程比其他消费者互联网业务要慢得多。比如，亚马逊和电子港湾上有五成的交易额不是来自于移动端的。来自移动端的比例可能更接近于15%至20%——即便在社交网络的环境下，情况也是如此，如Facebook超过五成的用户是从移动设备登录服务的。而现在，从中国的移动交易额分析中可以发现，在十几岁的青少年群体中，移动设备的渗透率非常之高。

　　我们完全可以坐在这儿，为移动大潮的兴起而自满，因为淘宝和天猫有非常不错的优势，在移动商务中占据了较大份额。但是我们并没有这样做。我们着眼于未来，在移动领域查觉到了一种强烈的紧迫感。

　　移动商务确实能够在个人电脑盛行的大环境下颠覆传统市场。在移动设备上，屏幕展示的空间并不非常多。更大的屏幕有利于电子商务市场。人们想要在一块移动的小屏幕上节省时间。因此，这整个模式可能是颠覆性的。

　　所以，在移动领域，我们正在从吸引用户的模式过渡到向用户推送消息。电子网站是一个目标。这是吸引（的模式）。相较而言，移动设备能够使每一家商户向大批受众推送各种消息。

　　正是由于移动领域的这些颠覆性因素，我们并没有止步不前。我们必须走出自己在电子商务领域的舒适区。我们必须更加有选择性。尽管淘宝的移动应用程序已经是中国最受欢迎的应用之一，拥有几亿移动用户，但你也看到了，我们还是在做自己的信息平台。我们有能和微信进行竞争的产品。它和电子商务关系紧密——如果你能够把它做大的话。在淘宝手机应用中，我们还有一个“迷你应用”，能让商户和订阅了消息更新服务的客户保持联系。这对商户来说是一个非常好的维系现有客户的工具，能够降低生产成本，并最终降低获得新客户以替代生产的成本。

　　我们还在为智能手机开发操作系统。核心策略是，给予用户将硬件设备和云端的内容和服务连接起来的体验。这是安卓之外的又一个选择，但安卓设备和基于云的服务是彼此隔绝开来的。

　　在移动领域，电子商务、通讯、社交网络等等之间的界限变得模糊了。

　　被誉为中国版Twitter的新浪微博是淘宝商家与消费者进行互动的一种方式，消费者也可以在上面分享自己在淘宝上发现的好东西，而这就是驱动我们投资微博的一部分原因。高德地图并不仅仅是一家导航和地图服务供应商。他们在中国还拥有一款最受欢迎的“本地服务”应用之一，能够让用户基于自己所处的位置搜寻餐厅和休闲娱乐场所。未来，本地服务将在电子商务中扮演一个重要的角色。

　　我们将继续寻找各种新方法，以最适合我们所身处的这个全新的移动大环境的方式，来服务于我们的用户。

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