怎么样成为多方位商业伙伴——访Randstad CFO

　　Randstad（任仕达）是全球*5的综合性人力资源服务机构之一，其亚太区财务总监，Sandra van Campen女士同样认为由于外部环境越发的复杂，对于财务职能的要求也越来越多元化。财务人员需要拓宽对于数据的影响的理解。用更及时，更有前瞻性的方法来影响利益相关者。作为人力资源服务提供商，Randstad 需要做到“以人为本”，有针对性地提供服务，而面对不同的利益相关者的需求，Sandra也表示需要做到“因人而异”，从不同的角度多方位地来分析财务数据。

　　在 Sandra 看来，Randstad 的外部利益相关者包括投资者、分析师、客户等。除此之外还需要了解竞争对手的反应，以及和银行建立合作。这些并不是纯粹的财务工作，但因为有财务管理者的参与能给企业带来更大的价值。复杂的商业环境也给财务人员提出了更高的要求，CFO甚至需要担任起HR的角色，给予员工更多的发展，成长的机会，培养出精英财务团队。
 

　　天才的作曲家不仅能将音符组合成动听的旋律，更能将旋律变成打动人心的故事；优秀的CFO同样也能通过财务数据展现企业全景。对于一家企业，听故事的人就是他的投资者或是潜在投资者，一个能体现企业价值和发展前景的故事，能为其带来真金白银的回报。不过在讲故事前，Sandra也强调需要了解这些投资者的需求。

　　Sandra认为了解谁是企业的投资者，投资者的投资期望是什么非常重要。Randstad 是一家在纽约证券交易所上市的公司，所以Sandra对于西方市场更为了解。她介绍说在西方市场，投资者持有一家公司股票的平均周期仅为三个月。这意味着，他们想在很短的时间里面达成他们的投资期望。对于上市公司而言，投资者是一个宽泛的群体，想要分析投资者的期望也许比较困难，不过与之相比去了解分析师就简单多了。对企业而言，分析师的重要性不亚于投资者，因为分析师的报告很大程度上影响着投资者们的决策。一个分析机构的大部分分析师都是有才华的年轻人，他们很懂各种财务分析技术与工具，但不一定了解每个公司的商业背景，也有可能会在不了解公司实际运营的情况下仅通过财务数据为企业做出负面的结论，影响投资者的信心。

　　Sandra介绍说，很幸运， 对Randstad 而言，仍有 35% 的股份由原始股东持有，这意味着短期的财务表现并不会对Randstad整体情况产生太大的影响，但更多的公司仍然会被短期表现影响。当企业业绩表现好时，企业能为发展筹到更多的资本，从而获得更好的表现。但当企业的经营面临挑战时，若是市场对其预期也随之下降，对企业而言无疑是雪上加霜。

　　所以通过财务优秀的CFO不仅要会讲故事，也需要做个出色的指挥家，设置适合的标杆辅佐企业战略的实施。在如今这个竞争无处不在的环境下，相信很少会有企业把竞争者放在完全的对立面，只听从自己的节奏。Randstad 同样如此，在设立标杆时，不仅参考企业历年数据进行纵向比较，也需要分析竞争者们，设立企业外部的标杆。比如在市场环境不太乐观的情况下，即使企业的销量和利润有所下滑，但下滑程度小于竞争对手，那么企业仍处于比较安全的位置。同样，对于Randstad这样全球性的企业而言，需要根据不同的市场情况选择适当的标杆。Sandra说，有时各个地区的经理会和她说总部设置的有些标杆并不适合当地的情况，当地的竞争者有和其他地区不一样的做法。对于这样的疑惑，Sandra 的建议是 ：“那就改变它。”标杆一方面可以看做是对企业运营成果的检验标准；另一方面也为各层员工指明了一条发展方向。好的标杆设置能让员工们明晰目标，但不合适的标杆却可能把员工带入歧途；而统一的标杆有时意味着更加集中有效的管理，有时则意味着缺乏竞争力。所以管理者需要在效率和本土化之间找到平衡点。

　　除此之外，Sandra介绍说，Randstad采取完全浮动的利率政策，并取得了很好的效果，融资成本一直保持在很低的程度。通过内部和外部的分析，Randstad 发现对其而言浮动利率成本会低于固定利率，所以即使在利率很低的时候，Randstad 仍然会坚持自己的利率政策，哪怕所有银行都在说，“现在是采取固定利率的好时机，因为利率不会比现在更低了。”
 

　　面对如此复杂的外部环境，传统的财务职能已不能满足企业的发展需求，Sandra认为当今的财务人员需要了解企业的运作，与企业并肩作战而不仅仅是企业运营状况的记录者，旁观者。“财务人员最容易犯的错就是从平均情况出发分析，而并非从实际出发。”Sandra 提到，在当今计算机技术被广泛应用的情况下，财务人员能够轻松的获取许多数据，这些数据精准但并不一定能够反映实际情况，若仅仅将注意力放在数据上，企业中的一些重要问题很可能被“平均”掉。这也是为什么越来越多的CFO强调作为企业业务伙伴的重要性。所以在Sandra看来无论是专业技能还是“软实力”对 CFO 而言都很重要。俗话说，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，作为企业的管理者，知人善用，领导能力，个人魅力这样的软实力比专业知识更为重要。作为一家人力资源服务企业的CFO，Sandra 当然知道如何让她的优化其财务团队发挥*5的能力。

　　Sandra 谈到，Randstad 非常鼓励员工有希望继续发展的期望甚至是“野心”，因为 Randstad 认为在企业中开设一些财务人员领导力的培训是非常必要的。他们认为财务管理者的领导力需要延续，工作能力的锻炼能够培养出更多优秀的财务人员，也能为企业创造更大的价值，实现他的战略目标。对于管理者而言，用平庸的方式管理是最为危险的，因为这样会使得员工也用平庸的方式工作。虽然作为财务人员，稳健，谨慎是必备的职业素养，但这并不意味着循规蹈矩和一成不变。财务人员甚至比其他部门的员工更需要独立思考性、批判思想和决策力。正如Sandra所言，专业的技能可以在学校中学习，而“软实力”则需要在工作中锻炼。通过上下级的反馈交流，培训，在工作中学习，给予员工更大的发展空间。。财务的功能需要能够影响公司的业务，并引导企业向创造价值。

　　越来越多的管理者已经意识到，人力资源虽然不能在企业的账面显示，但已成为企业*5的财富。为员工创造好的发展渠道，提供有价值的培训不仅能让员工实现自我价值，更是企业的常青之道。正如Randstad的中文名“任仕达”，任仕发展，有梦必达。