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定西国税“亮剑问责”确保“春风行动”落地见效

来源：定西党政网 2014-08-29

　　在“便民办税春风行动”中，定西国税在抓好各项便民措施落地的同时，加大督查督办力度，通过“明察暗访、亮剑问责、督导整改”，确保各项便民措施落实及时、不走样、不打折，保证了春风行动实效。

　　一是突出内容开展监督检查。市局成立以“一把手”为组长的明察暗访工作领导小组，研究部署明察暗访工作思路，制定工作方案，认真分析全系统在工作纪律、工作作风、工作效率、服务水平等方面存在的不足，对照省局明察暗访中发现的问题，严格确定包括税务机关及其工作人员对“扎根工程”、“三个三”工作要求和“便民办税春风行动”各项措施的落实情况，以及国税机关和干部纪律作风、整体形象、税收执法、优化服务、行风建设、廉洁从政、“四风”整治等方面的察访内容，由监察室和纳税服务科协调相关科室组织暗访人员，历时45个工作日，采取不暴露身份的方式，通过模拟办税、录音录像和电话询问等措施对全市7个县区局的机关股室、各个分局、14个办税服务厅（室）开展了随机检查。

　　二是“亮剑问责”狠抓限期整改。明察暗访工作结束后，领导小组及时整理暗访资料并向相关责任单位反馈暗访结果，敢于向违规违纪的不良行为“亮剑”，要求各单位深刻分析问题产生的原因，制定整改措施，立行立改，严肃责任追究，视情节轻重分别采取批评教育、经济惩戒和纪律处分等处理方式，并要求各责任单位限期将整改情况和处理结果以正式公文形式报送至领导小组办公室，市局在8月中旬以明察的方式对整改落实情况进行检查。通过6—7月的暗访工作，共发现税收制度落实、纪律形象、纳税服务等11类问题，对涉及责任的48人进行责任追究。其中：通报批评32人次，经济惩戒16人次，惩戒金额共计1320元。

　　三是行动落地取得明显成效。公开行政审批清单方面，以行政审批项目清单为基准，对于清单之外的审批和备案项目全部取消并通过多种途径明确告知纳税人审批依据、审批条件、申报材料以及承诺期限。规范服务行为方面，组织干部职工对“着装规范、举止文明、用语礼貌、首问负责、一次告知、严守纪律”等相关服务制度进行学习，规范了基本纳税服务行为、细化了制度落实措施，严格了奖惩制度，完善了后续管理。优化办税流程方面，严格落实《办税业务规程》，减少办税环节，将7项限时办结业务转为即时办结；推行免填单服务，共实现5种表证单书的免填。推行同城通办方面，在县域范围内调整岗位职责，统一相关办税流程，打通区域限制，全面推行涉税业务“同城通办”。推进多元化办税方面，引导有条件的小规模纳税人选择网上申报，目前全市网上申报企业纳税人有118户，同时加大财税库银缴税方式的推行力度，以方便纳税人。

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