中国江西省南昌市新祺周地税局便民办税实现“无缝对接”

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　　随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，为全面贯彻好国家税务总局“三个三”落地工作要求和“便民办税春风行动”的具体措施，江西省南昌市新祺周地税局广纳民意，在做好规定动作的同时，创新自选动作，以“一便民、二减负、三提速”为目标，畅通春风行动高速通道，让“便民办税”为促进桑海开发区经济社会发展增光添彩。
 

　　随着地税事业信息化的推进，网上办税、自助办税、同城通办等多元化办税服务应运而生。新祺周地税局与其他主城区地税局不同之处在于地处远郊，大部分纳税人住在市区，办税跑一趟极不方便。再加上时有一些新办纳税人对办税流程不清楚，经常会找错窗口、漏掉资料，由于事先不知情，不得不多次往返，结果纳税人一脸的无奈，为了有效解决纳税人在办税过程中“往返跑”的难题，新祺周地税局急纳税人所急，立足在“往返跑”上下功夫，适时推出了“留置受理服务”。该项服务主要针对新办纳税人对办税流程不清楚、主件材料存在但容缺材料缺乏的纳税人。“留置受理”服务的推行避免了“已有资料反复带，缺失资料又不在”的现象，大大节约了纳税人办税时间和往返成本。自今年4月份推出“留置受理服务”以来成效明显，已有200余户纳税人受益，缩短了办税时间约1500分钟，提高了办税效率，赢得了纳税人的普遍赞誉。
 

　　“便民服务”意在便民，重在落实，为进一步减轻纳税人负担，让纳税人在办税过程中更舒心、办事更便捷，该局积极落实“两个减负”（即简化纳税人信息采集，减轻纳税人税负负担）。简化信息采集，压缩办税时间，切实让纳税人办方便税、满意税。一是信息采集“减”到位。与纳税人“约法三章”，即对纳税人信息资料采集不重复、资料报送不重复、税收调查和日常检查不重复，做到“一次检查、反复利用、多方共享”，减轻纳税人信息报送负担。为了将纳税人信息减负落到实处，该局对各项业务进行了全面梳理，对涉及的表、证、单、书及签字和审核等步骤进行了仔细推敲和排查。简化税务登记办理手续，提升干部队伍素质。为进一步营造良好的纳税环境，该局进一步“简”化税务登记办理手续、减少需要纳税人提供的资料，推出“免填单”服务。所有涉税表单中纳税人基本信息均由系统自动填充，需要纳税人自行录入的内容系统可提供信息提示和逻辑校验，大大减轻了纳税人的表单填写负担，减少了纳税人等待时间。今年以来，共简化材料及报送事项约20项，共享纳税信息60余次，200余户纳税人受益，*5限度地便利了纳税人。二是税负负担“减”到位。积极落实财政部、总局、省局出台的支持小微企业发展优惠政策，强化干部职工对小微企业税收优惠政策重大意义的认识。针对辖区纳税人怕手续繁琐，不愿申办小微企业的主要原因，该局加大宣传力度，利用政府网站、QQ群、微搏等媒体在政策宣传上不留死角，简便办理手续，简化小型微利企业额外报送报表资料，加大培训力度，确保该政策家家知道、户户落实。积极帮助符合条件小型微利企业享受优惠政策，确保政策在执行中不走样，为小微企业创造一个良好的税收环境，缓解企业面临的困难，切实帮助纳税人把负担减到位。
 

　　“便民办税春风行动”的宗旨是便民，也是践行群众路线、落实职能转变、响应便民呼声的重要承诺。为了让纳税人全方位沐浴在便民办税的春风里，新祺周地税局以“三提速”为目标，全力畅通服务纳税人的“高速通道”。
 

　　以宣传贯彻新出台的《江西省税收保障办法》为契机，进一步完善综合治税体系建设，加强与国税、工商、财政、发改、国土、房管等相关部门的沟通，联系共同搭建税收保障平台。借助网站、咨询电话、办税大厅显示屏、税企QQ群、微信平台等多种形式向纳税人解读税收保障法，为他们提供税收政策咨询、涉税疑问解答、办税流程引导，进一步帮助纳税人打通“最后一公里”，更好地规避涉税风险。
 

　　即让纳税人“少走一步路、少花一分钱、少等一分钟、少盖一枚盖”和“零距离、零推诿、零投诉、零差错、零积压”。优化服务发展环境，开展制度性、常态化的明查暗访，督查办税服务厅和该局机关部门确保及时将便民办税各项措施落到实处。提升纳税服务水平，把纳税服务向小、细、实延伸，发放《纳税服务联系卡》，让纳税人可以随时随处与地税工作人员联系，办理预约办税申报、及时解答政策咨询等问题，让纳税人实实在在找到家的感觉。
 

　　人才是治税的根本。该局充分搭建成长成才、干事创业的舞台，传承去年“以老带新”的传帮带模式，在全局积极开展“拜师学艺、打造能手”活动，选拔业务骨干为师，在一线税收管理岗开展师徒结对。“师傅”对“徒弟”进行摸底考试，根据“徒弟”的考试成绩及业务能力量身制定学习计划及学习目标。为充分保障师徒结对的质量，师徒还签定了三年的责任状。通过一年师徒结对的深入开展，徒弟们已成为了各自岗位上独挡一面的能手，干部综合素质的迅速提升有效促进了纳税服务的不断优化。
 

　　春风化雨、润泽人心。从推行多元服务到创新“留置受理”服务，从“三个三”工作要求和“便民办税春风行动”到“一便民、二减负、三提速”的具体落实，南昌市新祺周地税局走出了一条全心全员全程便民办税的再提速发展之路。便民服务重在便民，贵在落实，新祺周地税局正乘着便民办税的春风，展开“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的双翼飞向千家万户。

 

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