太原直属税务分局——找准着力点保障同城通办工作运行顺畅
来源:
高顿网校
2014-10-15
高顿网校友情整理:太原直属税务分局找准着力点保障同城通办工作运行顺畅,以下是具体内容:
为切实提高纳税人办税便利性,持续增大“减负提速”便民效应,直属税务分局深入贯彻落实省、市局关于推行同城通办服务方式的部署要求,多处着力,精心组织,全力保障同城通办工作平稳顺利运行。
一是着力增强同城通办应对能力。
该局地处中心区域,全市推行同城通办后,受理通办业务量日渐增多,当前又正值办税服务大厅改造升级,办税场地设施有所受限。该局综合考虑各种因素影响,化压力为动力,积极主动作为,多次召开专题会议研究解决方案,细化应对举措,出台应急措施;加快推进办税服务厅改造升级,力争早日解决办税服务硬件环境短板;加强窗口服务管理,要求窗口工作人员严守纪律,合力攻坚,坚守服务阵地,提升服务质效。
二是着力扩大同城通办舆论宣传。
借助办税服务大厅公告栏、税企qq群、微信微博等服务平台,对同城通办的内容、涉税事项、办理区域范围等情况进行广而告之,提高纳税人的知晓度;同步做好面对面导税服务,在咨询辅导过程中主动宣传同城通办这一利好举措,以便纳税人及时了解政策,自主选择办税方式,以实实在在享受到“同城通办”带来的便利。
三是着力提高纳税人办税的满意程度。
开设同城通办服务窗口,专门受理属于同城通办规定范围内的业务,明确岗位分工,减少纳税人办税盲目性,缩短排队等候时间,提高办税效率;加强同城通办岗位人员的培训,使其能熟练掌握相关岗位的运行规则和具体操作;加强值班管理,检查工作人员规范服务行为,杜绝推诿扯皮、拒绝不办现象,有效引导办税秩序,确保不拥不堵、快速顺畅,使纳税人满意。
截至目前,该局累计受理纳税申报、发票认证、发票验旧、发票发售等同城通办业务共23 项,提供纳税服务达20余人次。

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