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国税总局——《全国县级税务机关纳税服务规范》施行浙江省湖州市征纳双方齐点赞

来源：高顿网校 2014-10-28

　　高顿网校友情整理：国税总局——《全国县级税务机关纳税服务规范》施行浙江省湖州市征纳双方齐点赞

　　10月1日起，《规范》在浙江省湖州市国税局全面施行。该局明确推行方案、任务分解表，将总局1120项规范与湖州现行流程规范进行对照，*9时间修订征管流程，做好前后台衔接，快速推进《规范》落地。同时，该局主动加强与地税部门联系，通过试行国地税联合办税，统筹推进《规范》落地。10月8日一早，湖州市局各办税服务厅运行高效，秩序井然。

　　《规范》施行以后，该市纳税人高度评价《规范》带来的积极效应。

　　香飘飘食品股份有限公司财务管理部经理熊晨霞由感而发，“我公司总部在湖州，在成都、天津、杭州、宁波设有子公司。财务人员到各地税务机关办税时，经常碰到表单、表式不一，办起来费时费力。现在，各地统一了服务标准，办税就方便多了，财务人员可以腾出更多的时间、精力，用于加强企业财务分析和内部风险监控上了。”

　　湖州布瑞克纺织涂层有限公司财务负责人陆锋认为《规范》的一大亮点是对每个服务事项描述得明明白白，还配套了直观的流程图，让外行的纳税人也成了办税专家。“以前，企业向税务机关申请一个资格认定后只能等，既不知道税务机关是怎么审批的，也不知道在哪些部门流转。现在一次性告知等制度更完善，自己的申请要经过哪些部门审批，需要审批几天，变得一清二楚。”

　　“我企业是福利企业，每年都要办理安置残疾人就业税收优惠资格备案，以往是15个工作日之内完成备案，这几天去国税大厅咨询时，他们告诉我，根据新规范，改成即办事项了。立等可办，那可方便多了。”湖州市万士乐建筑工程机械有限公司会计陈锦方高兴地说。

　　《规范》同样在各级基层税务机关和广大基层干部中引起了强烈反响。

　　费利跃任基层纳税服务科科长多年，他结合自己的工作经历谈到，以往不同地区的税务机关办理同一涉税业务时，所要求的资料和办税流程可能不一致，甚至同一税务机关的不同部门，对同一业务也可能存在不同理解，不利于规范办税、规范服务。因此，《规范》的出台顺应了基层税务干部的需求。

　　鲍志霞等是今年8月刚被录用的大学生。“我们几个都是办税服务厅的新兵。这两月来，实际办理业务或解答纳税人咨询时，我们老担心资料没收全、处理程序不对，或答复不全、解说不透，给纳税人造成不便。现在，我们真是松了一口气啊！”小鲍一边指着《规范》里的流程图，一边向记者介绍道，“纳税人办税需提供什么资料，税务人员应遵循什么流程都有了明确规定，窗口人员操作起来就可以有章可循，遇到冷门的事情也不发怵了。”

　　《规范》的出台对基层干部来说，是规范，也是“保护”。严格按照《规范》办事，不仅能给纳税人提供更好的服务和办税体验，也有利于基层规范执法、降低执法风险。

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