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广西柳南区国税局加强内控预警管理

来源：高顿网校 2014-11-05

　　高顿网校友情整理：广西柳南区国税局加强内控预警管理

　　为进一步优化纳税服务，柳南区国税局坚持“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的服务理念，以纳税人需求为导向，扎实开展“便民办税春风行动”，创新服务举措，推行特色服务，促进服务质效大幅提升，从而使纳税人满意度不断提高。

　　一、实行国地税联合办理个体税证注销，“两位一体”为纳税人减负

　　该局针对个体户办理注销业务跑完国税跑地税、“两头跑、手续繁”的问题，主动与柳南地税局协调，充分发挥国地税联合办税服务的有利条件，推出两个单位“合二为一”联合办理个体注销业务。实行“进一个门、到一个窗、填一张表、办两家事”的新模式联合办理个体注销业务，让纳税人“两件事、一次办”。今年1至7月共联办注销265 户，国税补征税款181.63 万元，地税补征税款72.65 万元，既方便纳税人办税，又强化税收管理，达到了征纳双赢的效果。

　　二、推行普通发票分类管理，“ABC”纳税信用等级为办税再提速

　　针对个体用票户多，工作量大，纳税人领用发票次数频率高的问题，该局以“六个提速”为工作标准，制定了纳税人普通发票分类管理办法及标准，把纳税人的纳税信用等级与发票管理挂钩，按标准分为A、B、C三大类管理：A类业户可因需供票，发票验旧免检；B类业户定量供票，发票验旧抽检；C类业户定量供票，发票验旧普检。目前A类用票户1344户、B类用票户3547户、C类用票户1563户。实施分类管理后，纳税人到大厅办理发票验旧换新的时间从原来的7-8分钟缩减到2-3分钟完成（手工版发票除外），平均提速了5-6分钟。

　　三、搭建“税企通”可视交流平台，构筑网上征纳沟通渠道

　　针对纳税人的需求，该局以“走进群众、改进服务、解决难题”为服务理念，与电信部门合作研发了网上交流的服务平台--“税企通”可视交流系统。该系统可满足纳税人足不出户，利用电脑或手机就可与税务专家、税务人员三方在线交流，享受“税务大餐”。目前已有60户企业安装使用了系统软件，该局通过该系统软件，已成功举办了企业所得税、“营改增”和国际税收业务等三期业务培训，共有60户企业参加了互动交流，税务专家对企业提出的32个具体问题给出了权威解读，企业普遍反映效果好、收获大。

　　四、设立纳税人专用停车区，破解纳税人停车难题

　　柳南局办税服务厅作为全市最忙的国地税联合办税服务厅，公务车辆及干部私车近百辆，且要日均接待300名纳税人前来办税，原有的车位远不能满足纳税人的需求。为解决纳税人停车难问题，该局高度重视，“一把手”亲自抓落实，确保便民办税举措落地生根。该局在大院内建立纳税人停车区，划定23个停车位专供纳税人办税停车，院内其它空位也可供纳税人临时停车，有效解决了纳税人到该局办事停车难的问题，让纳税人实实在在享受到“春风行动”带来的便利，感受到国税部门作风转变带来的变化。

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