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广西北海市国税局全面试行《全国县级税务机关纳税服务规范》　

来源：高顿网校 2014-11-05

　　高顿网校友情整理：广西北海市国税局全面试行《全国县级税务机关纳税服务规范》　
　从10月1日起，按照国家税务总局的部署，北海市国税局与全国税务系统同步试行了《全国县级税务机关纳税服务规范》，统一执行服务标准，全市5个县区近3.1万户纳税人享受到了更高效、更优质、更贴心的服务。

　　据悉，《全国县级税务机关纳税服务规范》立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项，涉及9类72项212个服务事项1120个服务规范。具体包括税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范和文明服务规范等，并明确了每项服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。《全国县级税务机关纳税服务规范》的全面试行，既为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的服务理念，对规范县级税务机关纳税服务工作、提高纳税人满意度和税法遵从度、树立税务部门良好形象具有重大意义。

　　此前，为确保《全国县级税务机关纳税服务规范》全面试行工作的稳妥推进，北海市国税局严谨统筹、行动迅速，精心做好试行各项准备工作。

　　一是*9时间内下发《全国县级税务机关纳税服务规范》，要求全体税务干部逐条逐项学习纳税服务规范具体要求，吃透文件精神，并重点对办税服务人员开展业务培训，确保办税服务人员熟练掌握规范内容，为纳税人提供优质服务。

　　二是制定实施方案，成立领导小组及综合业务、宣传培训、技术支持、综合保障、工作督察等5个工作小组，按照区国税局的统一安排部署，明确学习培训、内外宣传、业务准备、试点启动、跟踪问效5个阶段共37项限时办结任务，协调人员各就各位，确保试行工作顺利进行。

　　三是要求北海市各县（区）国税局组织相关股室业务骨干和纳税服务部门全体人员对纳税服务规范中涉及到的有关事项逐条进行梳理，重点查找还有差距的地方，认真研究制定推行措施或整改措施。对《规范》中认为不适用或者可以优化的项目进行仔细确认，填写《纳税服务规范梳理确认、清理表》并集中反馈，为稳妥推进纳税服务规范奠定了基础。

　　四是及时印制各种新的表证单书并发放到位。

　　五是“按谁发文、认负责”的要求，组织有关部门对文件进行清理。

　　据统计，北海市国税局试行《全国县区税务机关纳税服务规规》后，纳税人到北海市国税部门办理涉税事项，全部实现窗口受理，窗口出件，纳税人报送资料平均减少39%，

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