辽宁辽滨区局“四步走”率先开通微信公众平台
来源:
高顿网校
2014-11-06
高顿网校友情整理:辽宁辽滨区局“四步走”率先开通微信公众平台
一是创新思维,着手准备。
辽滨区局在推进“便民办税春风行动”过程中,以创新服务方式为切入点,积极研讨,提出网络信息个性服务理念,通过对比微信、微博、QQ等网络工具优缺点,总结出微信拥有一对多、可直接到手机、发出即可被关注、自己能决定受众群体等特点,决定由专人负责,着手开通微信公众平台。
二是广泛查阅,具体实施。
该局指派专人从申请流程、填充内容和操作方法三个方面,广泛查阅各项资料,借鉴总局及其他单位的先进做法,结合本单位纳税人的实际需求,深入学习调研,积极沟通反馈,短时间内成功开通了微信公众平台。
三是积极宣传,广泛推开。
为了确保微信公众平台的推开,广加微信公号粉丝的受众群体,该局各部门联动,向纳税人积极宣传,让纳税人充分认识“微服务”,掌握如何加入平台,如何应用平台等方面的知识,得到纳税人的积极响应,微信公众平台开通仅半个月的时间,粉丝已达六百余人。
四是巩固成果,继续完善。
该局将巩固完善平台应用,充分运用微信公众平台的通知提醒、语音对话、视频交流及图片传输等多种功能,开展纳税服务、政策咨询、税法宣传、国税动态等服务,实现与纳税人全方位、实时化交流互动,*5限度提升纳税人满意度和税法遵从度。
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