通辽国税**“三难”瓶颈 探求绩效管理实效

内蒙古通辽市国税局坚持以目标控制和过程管理为核心的绩效管理理念和行为模式，着力破解“三难”瓶颈，让绩效管理成为领导的“指挥棒”、管理的“助推器”，充分展示各岗位工作整体成效，在规范中走向创新，在创新中得到发展。
一是破解了传统行政管理模式制约的难题。深度突破绩效管理方式和手段，由单纯的考核向管理转变，由只重结果向过程结果并重转变。将绩效考核结果作为验证管理方法是否有效的依据，针对绩效考评中发现的问题，不断调整具体工作的方式与方法，力促绩效管理转型升级。
二是破解了考核评估过程中的难点。在指标设定上突出年度重点工作、督查事项和创新等内容，量化设定工作指标，从上级评价、纳税人满意度调查、税务系统基层满意度调查等多角度组织考评，强化全员绩效沟通和反馈。推行“月督办、季考核和年总评”的绩效管理考核模式，紧密依托税收执法责任制，建立工作流程、时效要求、岗位标准，通过考评提升绩效，通过问责促进落实。
三是破解了考评结果应用的难区。坚持公开、透明的原则严格考核，对考评结果做到民主、公正、公开，把工作情况“晒”出来，督促各单位加强相互之间的横向交流和与对应主管部门的纵向沟通。通过将年度绩效考评结果作为评价业绩、改进工作、提升绩效和激励约束的重要依据，运用于评先评优、领导班子和领导干部年度考核、干部选拔任用以及工作问责等方面，不断激发单位和个人的绩效意识，有效提升了整体执行力和内在活力。
作者单位：内蒙古通辽市国税局