河北沧州肃宁地税：建立主动纠错服务机制

已是中午十二点半，河北省沧州市肃宁县地税局征收分局的于辉还在办税服务厅忙碌着，原来，她在下班前整理票据时，发现上午开出的最后一张发票的票号出现错误，需要作废重开，考虑到纳税人下午有可能去其他部门办理后续业务，而票据错误会给他造成不必要的麻烦，于是，她立即拨通了纳税人的电话，向其说明了缘由，并为其开通了延时服务，利用午休时间为其重新开具了发票。
为*5限度的减少执法过错，打造“零差错”、“零投诉”团队，肃宁县地税局建立了主动纠错服务机制。征收人员每日对自己办理的业务进行自查，及时发现并纠正过错；成立了三支由业务骨干组成的执法检查小组，每月对受理的业务进行检查和分析，对于由于征收人员疏忽、操作失误等原因而产生的税收过错，需重开票据、退税或补征的，*9时间通知纳税人，并做好解释工作，获得纳税人谅解，同时，利用延时服务、假日服务等措施，尽快更正完毕，避免纳税人蒙受损失。
作者单位：河北省沧州市肃宁县地税局