唐河国税获"全省国税系统优秀办税服务厅"称号

近日，唐河国税局荣获“全省国税系统优秀办税服务厅”称号，成为南阳市国税系统*10一个省级优秀办税服务厅。该局不断加大软硬件投入力度，以创建促服务，以服务促和谐，用“四高标准”打造出建设规范、管理科学、文明高效、社会满意的办税服务厅。
一是规范建设质量高。办税服务厅升级改造后，实现了外部标示规范，整体宽敞明亮，规章制度健全，功能优化齐全，布局整齐有序，环境舒适宜人。在确保基本功能完善的基础上，还配置了咨询台、自助办税机、“一机双屏”、值班长室、纳税争议调解室、饮水机、便民伞等方便纳税人的设备。
二是科学管理要求高。按标准完善落实各项制度，强化内部管理，提升岗位吸引力，在认真落实领导带班、主任值班等内部管理制度的基础上，完善应急预案，严格考核评价办法，落实岗位培训计划，按要求评选“服务明星”，积极培养后备力量，充实年轻干部到办税服务厅工作，并按规定安排轮岗，设立减压室，减轻心理负担。
三是文明办税效率高。积极创新服务措施，为纳税人提供优质办税服务，利用各种形式公开办税程序、服务承诺、税务违法处罚依据和标准、工作职责等，积极开展预约服务、“免填单”服务、“签单”服务、温馨提醒等各项服务，推行POS机刷卡缴税，开设“一窗式”全职能服务窗口，方便纳税人办税，加大对工作人员精神面貌的关注度，确保服务语言文明、态度耐心热情。
四是社会调查满意度高。认真践行“明白、容易、尊重、满意”的纳税服务理念，积极做好交流反馈，坚持定期开展问卷调查，积极征集纳税人的意见建议，有针对性地做好个性化服务，持续提高服务质效，纳税人对国税工作的整体满意度达到98%以上。
作者单位：唐河县国家税务局