基层税务局的故事：那月、那税、那情

1984年8月，在乡邻艳羡的目光中，财校毕业分配到税务局工作，捧上了人人羡慕的“铁饭碗”。上班的*9天，母亲曾语重心长的对我说：“现在是公家的人，要时刻想着为我们做事”。当时的我只是笑笑回答“晓得”，其实并不知此话对我今后人生的真正含义。
次年10月，正是*9次的全国税收财务物价大检查的高潮。局领导派我到当时市区*5的集贸市场，参加整治活动，我的职责主要是清理和打击小商小贩偷漏税。头熠熠生辉的税微，身穿一身新发的藏青色税服，初生牛犊不怕虎的我，和工商所、派出所的哥哥姐姐们，吆喝着看见我们就跑的小商小贩……
一天清晨，我一人当班，走出简陋的办公室，看见一位身穿打着补丁、身材矫小的农村大婶，带着几只鸡，手拿着秤准备摆摊。我径直走到面前：“交税，2块。”
“我没钱……”农村大婶的声音轻得几乎听不到。
“没钱，怎么会没钱？”整个市场几乎均能听到。
“真的没、没有。”她眼神怯怯地看着我，渴求我高抬贵手。
年轻气盛的我立刻准备扣押，大婶也快速收摊想走。只听“啪”的一声，秤杆断了。瞬间工夫，大婶那双惊恐的眼眼，流出了两行泪水，她边抹泪边捡断了的秤杆，手提着鸡篮、蹒跚地走出了市场。
望着大婶渐渐远去的身影，突然间想起老娘的话语。心中阵阵刺痛，后悔、自责，伴随到今天……
时过境迁，人生几何。我也由一个懵懂小伙，经历过税务部门的多个岗位。但无论是在那个岗位，大婶的远去的身影总让我难以释怀，也促使我始终都去设身处地为纳税人着想，从有利于纳税人角度去处理涉税事务。
记得2001年11月，任分局长三个月后的一天早晨，刚上班，一名40岁左右的中年男子紧随我进了办公室，暴躁地嚎叫道：“此事处理不好，我就带着一家老小到县政府上访。”
我给他倒上茶，耐心地听他倾诉：得知是他因没交36元的营运税，被镇整冶办扣了车，多次吵闹无果后，找到了我。无意中我看到他还光着脚，穿着一双破拖鞋，脚冻得泛青，忍不住问：“这么冷的天为什么不穿双布鞋和袜子”。当得知他家上有7旬双亲、下有三个未成年的小孩，妻子又精神残疾，就靠这俩破旧的摩托营运为生，我轻声打断了他的吼述：“跟我来吧。”然后，我把他领到对面的小店自已出资为其购买了一双鞋子和袜子。
回到办公室后，我就其无理闹事后果及税法做了宣传。他也认识到本人行为的错误，表示一定守法做一个好公民。考虑他家的特殊情况，我找来了税管员，把36元税钱交到专管员手中，将税票给了他，让他去整治办领车……此事在我心中一直有个结，心想农村中城市中还有很多这样外出谋生的农民市民，假若国家能出台这方面免税政策，不是利国利民的好事吗？……
一晃又是多年，很多当初梦想已成为现实。随着国家的富强、民生的关注，增值税、营业税起征点的大幅度提高，伴随而来的是各阶层的欢笑，“现在真好，自己创业开个小店除了房租，什么税都不用缴，还可以到地税免费领取定额发票”，公交车上，房前屋后，休闲广场，到处均能听到这样朴实无华的对话和交流，做为一名地税工作者，心中自豪油然而生，多年沉重的心事也有了一丝丝宽慰。“税收·发展·民生”不仅仅是宣传用语，而是化作实际彩虹普照着赣鄱大地。
一个时代就是一个烙印。从税三十年，历经了从简单、粗暴执法到以人性、关怀执法心灵历炼的全程，历经了将党的惠民政策亲手落实到位特殊困难群体的全程，见证了一个个由下岗失业到走向创业成功、成为富裕的典型。现如今，国家税收政策越来越关注着民生，为纳税人服务成为实实在在的行动，“您好！这里是12366服务热线，请问有什么事可以帮你？”、“很抱歉，让您久等了”，一句句清甜话语暖入人心；清爽规范、高效质优的办税服务厅、网上申报、电子缴税等多样办税模式随着时代烙印进入到城市、乡村、街道每个角落，从偷逃到诚信、从权威对立到鱼水清深的转变也让我感慨时代的变迁，我想卖鸡大婶和“摩的”农民的故事今后再也不会发生，荡漾在赣鄱大地的是征纳双方由衷的笑意。
作者单位：江西省鹰潭市地税局