一、含义
　　个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的活动过程。
　　1个体的行为和组织的行为
　　2心理行为和物理行为
　　3有意识的、有目的的行为
　　4工作中的行为
　　二、影响行为的个性因素
　　（1）控制点：①内控型②外控型
　　（2）权威主义：是一种在组织中人们之间应该具有地位和权力的差异的信念。
　　（3）自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力，他们往往选择更具冒险性的和非传统的工作。低自尊者比高自尊者对外界更为敏感，他们更乐于赞同别人的观点，更倾向于按照自己尊重的人的意志和信念办事。
　　（4）自我监控：个体根据外部环境因素的变化而自我调整自己行为的能力。
　　三、人的行为的改变层次
　　（1）知识的改变：指导行为的某些资料的改变。比如：行为的原因、行为实行的办法、行为结果等。知识是行为产生的牵引和后果，是影响人的态度乃至行为改变的重要因素。
　　（2）态度的改变
　　1认知：知晓、评价；
　　2情感：体验、情绪；
　　3意向：方向的改变、强度的改变；
　　（3）个体行为的改变：由进行旧行为转变为实施新行为。
　　（4）组织行为的改变：由组织内个体行为的改变转变为组织整体行为的改变。
　　四、态度与行为的关系
　　在心理科学发展的早期，有一个未经验证的假设，即不论是对蔬菜的偏爱还是对他人的看法(社会态度），一个人的态度与行为之间一般具有一致性，即态度与行为存在着动态相依性。与此同时，人们的态度与行为之间还存在着相互作用关系，有时态度决定行为，有时行为影响态度。
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