移动互联网大潮推动传统金融企业自我革新，近几个月以来不断有国内保险公司推出基于微信平台进行服务以及投保的保险产品，不过除了方便人们通过手机购买保险以外，各大保险公司推出的微信投保产品有哪些实惠或亮点，主推的产品有无特定类别和方向，更注重新客户的占据还是旧客户的转化保有，客户对产品的反响如何，理赔流程又是否跟普通保险一样……这诸多问题还有待专业人士一一解答。

　　8月14日，太平人寿推出了首款微信专属产品“太平爱微笑齿科医疗保险”，这款产品完全通过微信平台进行销售，客户只需微信扫描二维码，并根据后续提示完成购买，即可获得“护牙+意外”的双重防护。太平人寿深圳分公司办公室相关负责人潘晶指出，该款产品与传统保险产品不同的是，这是一款人人可以体验的保险产品，客户不是必须在发生疾病、残疾、身故等重大风险后才能享受保险带来的保障，购买后即可体验。

　　“网络一代的客户群体具有年轻化、乐享受、乐分享的特点，因此移动互联网保险产品必须具有社交互动性、强调客户体验，而不是简单地将传统产品移植到线上，必须在产品设计、运营系统、客户服务上进行整合和创新。”潘晶说。

　　“在没有旁人指导的情况下，一分钟内看不懂的产品没人会投保的。因此通过微信推出的产品必须很容易理解，保险责任明晰，一看就明白，所以我们在微信推出的产品以旅行意外险、重大疾病险为主，而带有收益性质的复杂产品则不会在微信上进行推广、投保。”泰康人寿相关负责人同样指出，在微信平台上，客户是自由自主的，相应的保险产品必须格外注重客户体验。因此泰康人寿在微信平台推出的百万保额免费航意险“飞铁保”以及涵盖42种重大疾病的“全能保”保险产品便属于消费者认知度较高的保险类别。

　　类似的，中国人寿财险的微信平台主推车险产品，提供的同样是人们早已熟知的标准化车险投保、缴费、自助查勘及保单理赔/查询等功能。

　　通过微信新渠道，各大保险公司希望能够针对互联网和移动互联使用群体，吸引都市白领和职场新鲜人，并且在注重新客户开发的同时，也希望能够通过提高客户体验的微信增值服务，保持并加强原有客户的沟通联系。

　　不过为了加速移动互联网客户的培育，保险公司纷纷采取了有力的优惠推广手段。譬如通过微信平台购买中国人寿财险私家车险产品，较传统柜台投保节省15%。“同时中国人寿财险微信平台还与广发银行进行合作，对于使用广发银行信用卡分期购买车险业务的客户，将享受一定优惠。”中国人寿财险深圳分公司品牌宣传岗文学健说。

　　而以“免费”大旗进行推广的泰康“飞铁保”微信投保产品，半年内全国投保单数达500万件，其中深圳本地就有20万件。“传统营销渠道广告费用、营销费用不菲，通过免费方式让利，让消费者进入普惠金融时代，互联网金融为传统企业提供了进一步的发展空间。”泰康人寿相关负责人说道。

　　互动游戏获取优惠也是微信投保产品的一个创新推广手段，太平人寿的“太平爱微笑齿科医疗保险”便在微信推出了刷牙游戏，让客户轻松赢取投保优惠。

　　在不少消费者顾虑的理赔流程上，因为微信投保产品大多是标准化产品，因此跟一般理赔流程差别不大，甚至更加方便。“与一般保险理赔流程相比，不用客户亲自去服务网点提交纸质资料，小型擦碰案件，也可通过微信拍照上传现场照片至微信后台进行查堪定损，不仅节约了时间，理赔效率也明显提升。”文学健说。而“太平爱微笑齿科医疗保险”为了解除客户对理赔难的担忧，在保险责任范围内，理赔采用直付模式，客户不用先支付医疗费用再申请理赔，而是由太平人寿直接与瑞尔齿科结算。同样泰康人寿的微信投保产品也实现了手机理赔、微信理赔，理赔方便亦成了微信投保产品一大卖点。

 

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