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青岛会计初级职称报名网：业绩评价的指标选取介绍

来源：高顿网校 2014-07-25

高顿网校友情提示，*7青岛会计初级职称报名网上公布相关业绩评价的指标选取介绍等内容总结如下：

　　进行业绩评价需要有一套合理的指标体系。所谓合理是指：

　　*9，选取的指标能够代表公司期望被考核者达到的目标，同时能够客观的反映被考核者各个方面的工作业绩；

　　第二，指标所衡量和评价的内容是被考核者能够控制或基本能够控制的，也就是说被考核者能够经过自身的努力提高或改善业绩水平；

　　第三，指标不能太多，体系不能太复杂。

　　根据指标的功能，可以把指标划分为财务指标、客户指标、内部管理指标、员工成长指标、行为特征指标、否决指标等。

　　1、财务指标

　　财务指标用于评价工作结果在财务上的效果，具有目标明确、容易量化、客观性高等特点，常用的财务指标包括收入指标、利润指标、费用指标等。

　　2、客户指标

　　客户指标是让客户对企业提供的产品和服务进行评价，具有客观性、导向性等特点，常用的客户指标包括客户满意度、市场占有率等。

　　3、内部管理指标

　　内部管理指标用于评价对企业内部管理改进的效果，具有基础性、导向性、综合性等特点，常用的内部管理指标包括劳动生产率、产品合格率、计划执行率等。

　　4、员工成长指标

　　职员成长指标用于评价职员素质和能力是否得以持续提高，具有基础性、前瞻性等特点，常用的员工成长指标包括职员满意度、培训效果等指标。

　　5、行为特征指标

　　行为特征指标用于评价员工的行为是否有利于提高工作业绩，具有过程性、基础性等特点，常用的行为特征指标包括领导评价指数、相关部门评价指数等。

　　6、否决指标

　　否决指标用于评价员工的失误给企业带来的意外损失，具有预防性的特点，在考核标准中属于扣分指标。设立否决指标是防止出现意外事故的重要措施。常用的否决指标包括重大质量事故、安全事故等指标。

　　不同的指标在业绩评价体系中的地位是不同的，换句话说，不同的指标具有不同的权重。在确定考核指标的权重时，一方面要考虑指标在特定岗位职责的重要程度，另一方面要考虑指标的考核周期。在实际考核中，一般是根据经验确定或者运用专家打分法来确定。

　　

　　

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