市场环境分析
　　市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。环境的变化，既可以给银行营销带来市场机会，也可能形成某种风险威胁。因此，银行在进行营销决策前，应首先对包括客户需求、竞争对手的实力和金融市场变化趋势等内外部环境进行充分的调查和分析。
　　1.PEST(宏观环境)
　　2.微观环境
　　3.内部环境4.市场环境分析的基本方法
　　优势和劣势都是相对的(无白无所谓黑，无好无所谓坏，无强无所谓弱)——相对于竞争者和市场的期望——实质上还是相对于竞争者(市场是评判比竞争者强或弱的参照物或晴雨表)
　　突出了长期不变的公司目标与更为明确或较易实现的短期目标之间的差异要实现内部环境与外部环境的匹配，实现优势与机会的匹配。要“化危为机”，将劣势转化为优势，将威胁转化为机会。
 市场细分
　　市场细分的含义
　　① 市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。
　　② 市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需求。其中属于同一细分市场的客户具有相似的需求和欲望;属于不同细分市场的客户对同一产品的需求和欲望存在明显的差别。
　　上述定义只要理解为下述的关系即可：
　　卖给谁→卖什么→怎么卖
　　(市场细分)→(市场调研)→(营销组合)
　　市场细分的作用
　　公司信贷客户市场细分
　　(1)区域
　　(2)产业
　　(3)规模
　　(4)所有者性质和组织形式
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