一、单项选择题(以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求，请将正确答案代码填入括号内)
　　1．声誉风险管理的*9线是（　）。
　　A．声誉风险管理部门
　　B．声誉风险审计部门
　　C．声誉风险监测部门
　　D．声誉风险评估部门
 
　　2．（　）是指由于意外事件、商业银行的政策调整、市场表现或日常经营活动所产生的负面结果，可能会对商业银行通过持续努力、长期信任建立起来的无形资产造成损失的风险。
　　A．法律风险
　　B．战略风险
　　C．声誉风险
　　D．操作风险
 
　　3．与其他金融风险不同，（　）难以直接测算，并且很难与其他风险分离，进行独立的处理。
　　A．信用风险
　　B．国家风险
　　C．流动性风险
　　D．声誉风险
 
　　4．声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，通常与信用、市场、操作等风险（　）。
　　A．相互排斥、互不共存
　　B．相互独立、互不影响
　　C．交叉存在、互相作用
　　D．没有关系
 
　　5．下列各项中，不属于可能影响商业银行声誉的事件的是（　）。
　　A．流动性恶化
　　B．出现重大操作失误
　　C．宏观经济恶化
　　D．由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化
 
　　6．下列关于声誉风险管理的说法中，不正确的是（　）。
　　A．声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
　　B．努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
　　C．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
　　D．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
 
　　7．评估声誉风险一般主要采取（　）。
　　A．逻辑分析
　　B．5C分析方法
　　C．计分分析法
　　D．后果预期的方法
 
　　8．声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（　）。
　　A．建立内部审计和外部审计的流程
　　B．努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
　　C．利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
　　D．深入理解不同利益持有人(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
 
　　9．在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（　）。
　　A．不定期审核声誉风险管理政策
　　B．识别、评估、监测和报告声誉风险状况
　　C．制定危机处理程序
　　D．制定声誉风险管理原则和操作流程
 
　　10．声誉危机管理的主要内容不包括（　）。
　　A．危机现场处理
　　B．危机处理过程中的持续沟通
　　C．模拟训练和演习
　　D．明确记载的危机处理／决策流程
 
　　11．银行治理结构和制衡机制，对于健全公司治理和防范声誉风险都是至关重要的。然而，对于银行以及银行的责任人来说最终的保护方式是向所有员工逐步地灌输一种恪守高度的公平和道德行为准则的精神；让银行上下都明确一点，不可因某项交易、销售、贷款、客户和盈利机会而牺牲银行的（　）。
　　A．利益
　　B．市场
　　C．安全
　　D．声誉
 
　　12．如果银行本身没有不当行为，银行客户的不当行为会不会导致对银行声誉的影响回答是（　）。
　　A．会
　　B．不会
　　C．两者没有联系
　　D．难以确定
 
　　13．下列各项中，不属于清晰的声誉风险管理流程的内容的是（　）。
　　A．外部审计
　　B．监测和报告
　　C．声誉风险评估
　　D．声誉风险识别
 
　　14．声誉风险识别的核心是（　）。
　　A．识别声誉风险所采用的统计方法
　　B．精确预测声誉风险发生的时间
　　C．管理层指定的风险管理政策
　　D．正确识别信用、市场、操作、流动性风险中可能威胁商业银行声誉的因素
 
　　15．声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（　）进行排序。
　　A．影响程度和紧迫性
　　B．影响程度和时间先后
　　C．时间先后和重要程度
　　D．时间先后和紧迫性
 
　　16．客户应当被看作商业银行的核心资产。现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知，增强对客户、公众的透明度。这对声誉风险管理的意义是（　）。
　　A．提高商业银行的声誉
　　B．增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
　　C．增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
　　D．广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
 
　　17．下列各项中，不属于目前国内商业银行界认为比较有效的声誉风险管理方法的是（　）。
　　A．推行全面风险管理理念
　　B．预先做好防范危机的准备
　　C．利用精确的数量模型进行量化
　　D．确保各类主要风险得到正确识别和排序
 
　　18．下列各项中，不属于目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的a1操作实践的是（　）。
　　A．加大宣传力度
　　B．确保实现承诺
　　C．制定危机管理规划
　　D．从投诉和批评中积累早期预警经验
 
　　19．下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是（　）。
　　A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
　　B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
　　C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
　　D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
 
　　20．（　）是指经营决策错误、决策执行不当或对行业变化束手无策，对银行的收益或资本形成现实和长远的影响。
　　A．流动性风险
　　B．法律风险
　　C．操作风险
　　D．战略风险
 
　　21．战略风险的类型不包括（　）。
　　A．产业风险
　　B．技术风险
　　C．竞争对手风险
　　D．信用风险
 
　　22．实际上，（　）通常会危害到银行商业模式的核心。因为银行对产品项目、业务范围或地理位置的选择，是关键的战略决策，正是这些战略决策才决定了银行经营活动中将会出现何种类型(和规模)的其他风险，因此也就决定着哪些风险需要管理。
　　A．声誉风险
　　B．国家风险
　　C．流动性风险
　　D．战略风险
 
　　23．由于技术原因，商业银行无法提供更细致、高效的金融产品与国际大银行竞争，因而在竞争中处于劣势，这种情况下商业银行所面临的风险属于（　）。
　　A．操作风险
　　B．声誉风险
　　C．战略风险
　　D．市场风险
 
　　24．银行的经营环境时刻都处在变化当中，或者说银行的外部环境存在很大的不确定性，但是不同银行受到的影响是不同的，这取决于银行经营对外部环境的依赖程度以及银行经营模式跟随外部经营环境变化而变化和调整的弹性。一家银行的经营活动和盈利模式越依赖于外部环境，银行潜在的战略风险就越（　）。
　　A．低
　　B．高
　　C．难以确定
　　D．不稳定
 
　　25．当外部环境发生变化时，如果银行的经营和管理模式具有较大的弹性，能够比较容易地调整银行的经营管理模式并灵活地调整银行资源分配方式，银行潜在的战略风险就较（　）。
　　A．低
　　B．高
　　C．不一定
　　D．不稳定
 
　　26．下列各项中，属于商业银行面临的技术风险的是（　）。
　　A．技术开发失败
　　B．我国金融业开放之后，行业竞争更加激烈
　　C．银行的信息系统安全性存在风险
　　D．银行缺乏独特的品牌形象
 
　　27．经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指（　）。
　　A．客户提出不合法的需求
　　B．客户的维权意识增强
　　C．客户的投诉和批评增多
　　D．不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失客户资源
 
　　28．激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，如果缺乏独特的品牌形象和吸引力，将可能遭遇严重的生存危机。品牌风险会影响到（　）。
　　A．商业银行的技术水平
　　B．商业银行的风险管理水平
　　C．商业银行的业务创新水平
　　D．商业银行的盈利能力和业务发展空间
 
　　29．策略风险不包括（　）。
　　A．资源不匹配
　　B．不恰当的执行决策
　　C．不恰当的控制决策
　　D．不能达到预期策略目标的业务决策
 
　　30．各商业银行市场竞争主要体现的是（　）的竞争。
　　A．服务
　　B．数据
　　C．产品
　　D．制度
 
　　31．（　）是指商业银行针对政治、经济、社会、科技等外部环境和内部可利用资源，系统识别和评估商业银行既定的战略目标、发展规划和实施方案中潜在的风险，并采取科学的决策方法和风险管理措施来避免或降低可能的风险损失的风险管理方法。
　　A．法律风险管理
　　B．战略风险管理
　　C．合规风险管理
　　D．国家风险管理
 
　　32．下列关于战略风险管理的说法中，正确的是（　）。
　　A．经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一
　　B．风险管理部门负责制定商业银行*6级别的战略规划
　　C．商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训
　　D．战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在
 
　　33．董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有（　）责任。
　　A．间接
　　B．直接
　　C．*5
　　D．最终
 
　　34．战略风险管理的基本假设不包括（　）。
　　A．如果采取适当的措施，风险可以完全避免
　　B．预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失
　　C．准确预测未来风险事件的可能性是存在的
　　D．如果对未来风险加以有效管理和利用，风险有可能转变为发展机会
 
　　35．下列关于战略风险管理的基本做法的说法中，正确的是（　）。
　　A．增强对客户的透明度
　　B．确保及时处理投诉和批评
　　C．明确董事会和高级管理层的责任
　　D．建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
 
　　36．国别风险的评估指标不包括（　）。
　　A．数量指标
　　B．比例指标
　　C．体例指标
　　D．等级指标
 
　　二、不定项选择题(以下各小题所给出的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案代码填入括号内)
　　1．声誉风险是指由于（　）所产生的负面结果，可能对商业银行的这种无形资产造成损失的风险。
　　A．意外事件
　　B．市场表现
　　C．日常经营
　　D．商业银行的政策调整
　　E．人为失误
 
　　2．下列各项中，属于声誉风险管理应强调的内容的有（　）。
　　A．培养开放、互信、互助的机构文化
　　B．建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
　　C．有明确记载的危机处理／决策流程
　　D．明确商业银行的战略愿景和价值理念
　　E．深入理解不同利益持有人对自身的期望值
 
　　3．下列关于良好的声誉风险管理体系的作用的说法中，正确的有（　）。
　　A．能够增进和投资者的关系
　　B．能够*5限度地减少诉讼威胁和监管要求
　　C．能够完全避免风险事件和未来损失
　　D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
　　E．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
 
　　4．在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括（　）。
　　A．测试危机沟通方案以及应对措施
　　B．指定危机管理负责人员，评估当前的内外沟通机制
　　C．了解可以用来处理危机状况的a1媒介方式
　　D．掌握可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
　　E．在内部明确一致的危机管理原则，并强制性地告知尽可能多的利益持有人
 
　　5．国内银行界普遍认为声誉风险管理的*4办法有（　）。
　　A．预先做好危机防范准备
　　B．推行全面风险管理理念
　　C．采取平等原则对待所有风险
　　D．确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
　　E．加强对声誉风险的量化分析
 
　　6．下列各项中，有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的有（　）。
　　A．确保实现承诺
　　B．增强对客户／公众的透明度
　　C．从投诉和批评中积累早期预警经验
　　D．保持与媒体的良好接触
　　E．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
 
　　7．下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中，正确的有（　）。
　　A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
　　B．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
　　C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
　　D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
　　E．如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
 
　　8．声誉危机管理规划的主要内容包括（　）。
　　A．危机现场处理
　　B．提高解决问题的能力
　　C．危机处理过程中的持续沟通
　　D．管理危机过程中的信息交流
　　E．制定战略性的危机沟通机制
 
　　9．商业银行面临的战略风险包括（　）。
　　A．客户风险
　　B．产业风险
　　C．品牌风险
　　D．国家风险
　　E．法律风险
 
　　10．因为战略风险涉及的是银行的重大经营决策问题，因此，解决战略风险问题的结构性方式，首要的是改变制定战略决策参与者的架构，实现（　）。
　　A．信息沟通
　　B．技术开发
　　C．有效的领导
　　D．危机处理
　　E．战略重组
 
　　11．商业银行面临的项目风险主要有（　）。
　　A．兼并失败
　　B．技术开发失败
　　C．产品研发失败
　　D．拓展市场份额失败
　　E．进入新市场失败
 
　　12．战略风险管理的作用包括（　）。
　　A．能够*5限度地避免经济损失
　　B．能够确保产品和服务的溢价水平
　　C．强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力
　　D．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
　　E．能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用
 
　　13．有效的战略风险管理应当（　）。
　　A．制定切实可行的实施方案
　　B．定期采取从上至下的方式进行
　　C．体现在商业银行的日常风险管理活动中
　　D．使得在实现战略发展目标的同时，将风险损失降到最低
　　E．全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标
 
　　14．战略风险管理流程包括（　）。
　　A．确定战略目标
　　B．制定战略实施方案
　　C．识别、评估、监测战略风险要素
　　D．执行风险管理方案
　　E．定期自我评估风险管理的效果
 
　　15．在战略风险评估中，应由专家审核的假设条件主要有（　）。
　　A．公司的整体战略
　　B．利率变化及预期
　　C．公司治理结构
　　D．整体经济指标
　　E．信用风险参数
 
　　16．通常，战略风险识别可以从（　）人手。
　　A．战略层面
　　B．技术层面
　　C．宏观层面
　　D．微观层面
　　E．战术层面
 
　　17．战略风险的来源有（　）。
　　A．营运风险
　　B．资产减值风险
　　C．资本减值风险
　　D．资产违约风险
　　E．竞争风险
 
　　18．商业银行通常采用定期自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施。对战略风险管理进行监测的意义在于（　）。
　　A．满足客户需求
　　B．提高雇员的技术水平
　　C．银行能更清楚地认识到市场变化
　　D．银行可以了解自身营运状况的改变
　　E．了解各业务领域为实现整体经营目标所承受的风险
 
　　19．下列各项中，属于战略风险管理应急方案的有（　）。
　　A．回应监管批评
　　B．公共关系补偿计划
　　C．灾难备份计划
　　D．业务中断恢复计划
　　E．诉讼应答策略
 
　　20．商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案，其中的战略规划应当（　）。
　　A．清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可以接受的风险水平
　　B．说明与其他竞争对手战略实施方案的比较
　　C．反映商业银行的经营特色
　　D．尽可能包括实施方案的预期风险损失和财务分析
　　E．从战略层面开始，深入贯彻并落实到宏观和微观操作层面
 
　　21．下列各项中，属于有效的声誉风险管理体系内容的有（　）。
　　A．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
　　B．利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
　　C．明确商业银行的战略愿景和价值理念
　　D．建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
　　E．深入理解不同利益持有人(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
 
　　22．清晰的声誉风险管理流程包括（　）。
　　A．声誉风险识别
　　B．外部审计
　　C．声誉风险评估
　　D．监测和报告
　　E．内部审计
 
　　三、判断题(判断以下各小题的对错，正确的用“对”表示，错误的用“错”表示)
　　1．良好的声誉风险管理已经成为商业银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标。（　）
　　2．声誉风险管理能够*5限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的股东价值。（　）
　　3．一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越弱。（　）
　　4．声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，其原因主要是由于商业银行内部造成的。（　）
　　5．作为声誉危机的现场发言人，不需要具有法律背景。（　）
　　6．强化声誉风险管理培训，使得所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程，从微观上减少战略风险因素。（　）
　　7．社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。（　）
　　8．高级管理层处在声誉风险管理的*9线，应当随时了解各类利益持有人所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（　）
　　9．银行的声誉风险对于流动性有巨大的影响。（　）
　　10．声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（　）
　　11．战略规划是关于公司发展的长期规划，因此必须保持长期固定不变。（　）
　　12．声誉风险管理是一种全面、预防性的风险管理方法，得到国际上越来越多的金融机构特别是大型商业银行的高度重视。（　）
　　13．传统上，商业银行战略管理的做法是根据既定的长期战略和发展目标，制定相关政策和流程来逐步实现。（　）
　　14．战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。（　）
　　15．战略风险管理通常被认为是一项短期性的战略投资，实施效果能够在较短的时间内显现出来。（　）
　　16．董事会和高级管理层除制定“正常的”风险处理政策和程序外，还应当制定危机处理程序，以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。（　）
　　17．风险管理部门负责制定商业银行*6级别的战略规划，成为商业银行未来发展的行动指南。（　）
　　18．商业银行战略风险管理的最有效方法是制定以风险为导向的战略规划和实施方案，并深人贯彻在日常经营管理活动中。（　）
　　19．扩展信用卡发行范围、开拓企业信用卡业务等积极争取市场份额的行为，会给商业银行带来很大的机遇，同时也带来了更多的不确定因素。（　）
　　20．现在，商业银行危机管理主要采用“辩护或否认”方法，以降低利益持有人或公众的持续对抗反应。（　）
　　21．小型商业银行普遍擅长零售业务，有能力将资源和技术整合起来，和更多的对手竞争。（　）
　　22．商业银行的核心业务*4集中在少数客户或产业上，这样更有助于管理和提升银行的收益，并能降低风险。（　）
　　23．目前，只有小部分商业银行在面临风险威胁时，通常采取的风险控制措施是应急性的，不但缺乏必要的前期准备，而且往往建立在直觉反应基础之上，有时甚至对风险毫无知觉。（　）
　　24．在战略实施方案执行之前，应当认真评估其是否与商业银行的长期发展目标和战略规划保持一致，对未来战略目标的贡献，以及是否有必要调整战略规划。（　）
　　25．战略实施方案执行之后，只有失败了，商业银行才需要对战略规划和实施方案的执行效果进行深入分析和客观评估，认真总结并从中吸取经验教训。（　）
　　26．经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一。（　）
　　27．商业银行的战略风险管理流程应当定期通过外部审计部门的审核。（　）
　　28．针对未来不确定的经济、政治因素，商业银行可以利用压力测试法，分别评估不同情况下，战略规划和实施方案可能对其产生的影响。（　）
　　29．利用有效的战略规划可以控制每个业务领域所承受的风险规模，它是战略风险管理的一个重要工具。（　）
　　30．某国政府强制部分企业停产，致使这些企业无法偿还他国企业欠款的风险是国家风险的一种。（　）

　　高顿网校温馨提醒

　　2015年银行从业资格考试正在火热报名中，上半年考试将在5月30、31日举行，请考生们做好备考准备。为了方便考生们复习，考生们可以多做银行从业资格试题库，发现自己在学习中的薄弱环节并且可以训练自己的答题技巧。

　　精彩推荐：

　　2015年银行专业资格考试《个人理财》科目重要知识点精讲汇总

　　2015年银行专业资格考试《法律法规》科目重要知识点精讲汇总

　　银行业初级资格考试《法律法规与综合能力》科目考点归纳汇总

　　2015年银行从业资格考试常见问题汇总

　　2015年银行从业资格考试招生专题

　　2015年银行从业资格考试新手指南

展开全文