1、选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节
2、发现客户的方法：缘故法、介绍法、直接法(陌生法)
3、运用缘故法寻找客户的特性：容易接近、较易成功、得失心重
直接法的特点：市场无限大、无得失心、以量取质
4、一个关系最多可以产生49个机会
5、客户从从业人员手中拿去的是他的需求，而不是银行的推销
6、客户与银行合作的心理路程：引起注意、发生兴趣、产生疑问、产生欲望、采取行动
7、客户信任的3层次：认知信任、情感信任、行为信任
8、从业人员不得在未经客户同意的情况下，将客户的任何私人信息泄露给他人，除非是依照恰当的法律程序
9、个人综合修养的最基本部分：专业水准、职业素质
10、实现约好的会面，*4提供2个以上的见面时间，由客户决定
11、客户维护的基本目的：提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。
高顿网校温馨提醒
今年的银行从业资格考试备考阶段正在火热进行，请考生们做好应考准备。为了方便考生们复习，建议考生去高顿网校银行从业资格考试网课频道免费试听，配合练习银行从业资格试题库，发现自己在学习中的薄弱环节并且可以训练自己的答题技巧。
金融从业考试微信号：golden-finance银行从业资格考试精彩推荐：
银行从业资格考试备考方法
银行从业资格考试常见问题汇总
银行从业资格考试招生专题
银行从业资格考试新手指南
写评论
银行从业资格考试
