岗位名称：总行业务支援部-电话客服岗
 
　　岗位职责：
 
　　1.受理客户来电咨询、投诉及建议等有关电话呼入业务；
 
　　2.解答客户所咨询的问题，根据客户需求，向客户介绍银行各项业务及服务；
 
　　3.处理帐务查询，客户资料调整、挂失、网上银行咨询等相关业务。
 
　　岗位要求：
 
　　1.韩语精通，专科及以上学历，不限专业；
 
　　2.普通话标准、声音甜美，具有良好的应变能力，富有亲和力；
 
　　3.熟悉办公软件操作，打字速度50字/分以上；
 
　　4.具备良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神，适应轮班工作和夜间工作。
 
　　应聘方法：
 
　　点击下方“点我应聘”按钮，进入人才招聘栏目，在线填写并上传《应聘申请表》。
 
　　注意事项：
 
　　1.请使用我行模板的《应聘申请表》，且勿变动表格格式；
 
　　2.《应聘申请表》的命名请根据“应聘岗位-姓名-毕业院校-专业-学历-毕业年份”形式命名，例：“电话客服-张X-XX大学-XX专业-专科-2013.7”；
 
　　3.我们将以电话和邮件形式与应聘者联系，谢绝来电、来访。
 
　　招聘人数：若干
 
　　工作地点：北京
 
　　截止时间：2015年2月19日

 
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