作为AICPA的一员该为职业发展做什么准备？

　　未来20年，会计行业将经历天翻地覆的改变。婴儿潮时期出生的10万多名注册会计师(CPA)即将退休，领导职位的空缺急需补充新鲜血液。发展迅猛的科技将重新定义会计人员的工作内容和工作方式。而快速发展的全球经济也会让会计行业面临前所未有的挑战和机遇。面对巨变，我们不禁要问：CPA将会面对怎样的前景?

　　当前，更急迫的问题或许是：新一代的会计领军人才应该为职业发展做怎样的准备为此，美国《会计月刊》(Journal of Accounting)杂志社邀请了5位CPA新生代代表，一起畅谈在未来的几年，会计职业以及会计从业人员将面临什么样的变化?当今的行业[*{b}*]们如何才能更好地激励和培养新一代领军人物?
 

　　参与此次讨论的有：

　　杰森·布鲁默(Jason Blumer)。拥有CPA和注册信息技术专家(CITP)职业资质，是位于南卡罗来纳州格林维尔市的布鲁默联合注册会计师事务所(Blumer &Associates CPAs)的所有人及首席创新官。同时，他还创办了博客及私人在线社区——THRIVEal+CPA Network，该网站的目标群体是新生代会计师事务所所有人以及以此为奋斗目标的专业人士，旨在推进会计行业进行大刀阔斧的改革。

　　劳伦·福斯特(Lauren Foster)。拥有CPA和CITP职业资质。福斯特在通用汽车公司的全球税收技术部门担任要职。她是美国注册会计师协会(AICPA)“领导力学院”的首批女性教员，曾就职于毕马威会计师事务所(KPMG)，同时还担任“密西根注册会计师协会职业道德工作小组”的副主席以及位于底特律的“健康联盟计划”的审计委员会主席。

　　格雷格·凯特(Greg Kyte)。拥有CPA职业资质，犹他峡谷医师广场的审计师，维拉撒格学院(VeraSage Institute)的研究人员。每个月定期与杰森·布鲁默(Jason Blumer)一同发布THRIVEal+CPA Network网站出品的播客节目，单口相声表演爱好者。

　　大卫·纳吉(David Nagy)。拥有CPA职业资质，特拉华州威尔明顿市纳吉联合会计师事务所(Nagy &Associates)的所有人，该所现有员工8人。他积极参与AICPA下属的“私人企业业务部”(Private Companies Practice Section)所举办的小范围交流活动，也是社区活动的积极参与者。

　　科姆·华盛顿(Kem Washington)。新奥尔良州迪拉德大学(Dillard University)的会计学教授，她为《新奥尔良论坛报》撰写个人理财专栏，并在kemberley.com上开设了财经博客，曾担任税务代理和美国国税局(IRS)的刑事调查员。
 

　　《会计月刊》的高级编辑杰夫·德鲁(Jeff Drew)主持了此次访谈，以下就是本次访谈的内容节选。

　　德鲁：在未来10-20年内，会计师事务所的市场格局及组织结构将发生怎样的变化?

　　凯特：我认为，美国制造业与会计行业有共通之处。当前，制造行业中简单粗重的工作都是由机器人完成。将来，会计行业大部分低技术含量和低层次的工作也将较由电脑处理，并在此基础上逐步实现自动化和商业化。许多技术发展趋势也将支持会计行业的自动化进程，比如通过采用可扩展商业报告语言(XBRL)技术，用户可以轻松实现对数据的标注。美国国税局也在思考实时税务系统，将来客户可以通过该系统随时了解纳税申报的进展情况。一旦会计基础工作实现了商品化和自动化处理，会计师事务所的组织结构也会随之发生改变，管理层级将明显减少。

　　此外，我在开始会计职业生涯之初就认为，基于服务时间的收费方式在未来将会消亡。因为不管对客户还是会计师事务所自身而言，按服务时间计费都不是a1收费方案，它会极大压制员工的工作积极性。现在，越来越多的会计师事务所放弃按时计费方式，开始采用固定价格模式或价值定价模式。

　　会计师事务所采用的新计费模式取得了很好的竞争优势。当越来越多的事务所认识到这种竞争优势的时候，他们就会尝试转变;而那些固执于按时计费的事务所，最后迫于形势也不得不采用固定价格模式。时不我待，事务所的所有者应该认真考虑：是否应该迎头赶上，采用固定报价模式，充分利用它所带来的竞争优势?还是坚持原有的按时计费模式直到无路可走?

　　布鲁默：对大多数人而言，似乎很难想象会计师事务所会不按服务时间进行计费。如果决定尝试新的收费模式，事务所需要弄清楚“什么是价值?如果不是服务时间创造了价值，那是什么创造了价值?”要回答这些问题，事务所要加强与客户的交流沟通，明白客户的需求及期望。

　　这就意味着，我们需要坐下来，与客户进行交流，花上1-2小时挖掘客户的真实需求，评估服务所产生的价值并进行报价。今后，不会再出现不分服务类别，对所有服务进行统一报价的现象，一些高附加值服务将单独报价。

　　纳吉：改变服务的定价模式，也就意味着加强与客户的沟通，要让客户明白你提供服务的价值所在并能传递这种价值，这一点非常重要。

　　比如，我们提供了一个税务优化方案，可以帮客户节约1万美元。我们需要明确告诉客户我们的工作将取得的成果，客户将实实在在获得的好处，而不是拿着一堆精心准备的文件让客户签署，让客户不明所以。从按时计费模式转换到价值定价模式，加强客户沟通是关键。

　　德鲁：不管是在工商企业还是在会计师事务所工作，年轻一代CPA应该如何发展才能成为领军人才?

　　福斯特：按[*{b}*]人物的方式行事，发展展现领导才能的各项技能(可参考文末“年轻CPA领导力培养小贴士”)，包括勇于担当、培养团队成员、具备团队精神、提供全方位支持。如果没有下属，也可以通过培养新人来锻炼自己的领导力。

　　一言以蔽之，就是要有领导人的修为，有实际的工作成绩，让你的领导才能得到认可，职位才能得以提升。

　　纳吉：我给年轻CPA的建议就是：如果想担任领导职务，就要大胆说出自己的想法，并为自己设定奋斗目标。很多时候，年轻CPA都在等待上级给自己指引道路，明确发展方向。然而，在绝大多数情况下，这种事情不会发生，因为经理们要么太忙碌而没时间指导，或者压根就忘记了这项职责。

　　但是，员工自己可以积极主动一些，主动询问上级：“您希望我在多长时间内完成这项工作?这次纳税申报，我是不是犯了许多错误?我是否能够承担更具挑战性的工作?”态度主动，积极务实，这样上级就会注意到你，帮助你设定前进目标。

　　华盛顿：我觉得人脉交际也不可或缺。通过交往，让别人知道你是谁，你是做什么的。寻求志同道合的前辈，跟他们保持联络，或者抽出时间聚餐，了解他们是如何取得今天的成就，吸取经验。

　　另外，充分利用社交媒体和渠道，比如Facebook 和Twitter，加强跟同行的沟通和交流。

　　德鲁：未来10年，CPA哪些服务和技能*2发展潜力?而哪些服务和技能的重要性会下降?

　　华盛顿：沟通非常重要，要能很好地展示自己，传达理念。电脑技术不可或缺，此外还要有同时承担多项工作任务的能力。

　　凯特：我最近读到一篇文章，该文指出随着科技的日益进步，识别和防范舞弊的难度越来越大，所以，鉴证工作将越来越重要。同时，此项工作的自动化和商业化程度也会越来越高。因此，CPA需要具备更高层次的技能，而不是传统意义上的鉴证技巧，这样才能做到“魔高一尺，道高一丈”。在未来的10或15年，高层次的思考技能在会计行业将会有很大的发展空间。

　　德鲁：要更好地管理和激励年轻一代CPA，需要采取哪些举措?

　　布鲁默：目前，我所在的会计师事务所雇用的年轻员工越来越多，我们正尝试给他们设置一种“成果导向工作氛围”(ROWE)：引进新员工后，给他们描绘岗位前景，帮助他们识别事务所及客户的需求，自行设定并达成目标(可参考文末“如何培养年轻一代CPA”)。

　　我们不进行绩效考核，也没有着装要求，员工甚至可以不用到办公室上班。领导力实质上就是提供指导，帮助员工成长，挖掘员工潜力并将其发挥到极致。我们挑选的员工一般都有很强的自我激励精神，能够自觉主动地开展工作。

　　福斯特：对于CPA而言，在工商企业工作是一种完全不同的概念。大型企业里面，很少有CPA，即便有也不作为专业人士对待。比如在通用汽车公司，他们有工程师、律师、MBA、技术专家，各种各样形形色色的专业，但惟独没有CPA。

　　在工商企业工作的CPA，只有通过自身努力才能让雇主明白他们专业是做什么工作的，他们需要得到什么样的支持。在工商企业中，许多CPA在职业后续教育(CPE)、申报专业资格、缴纳专业组织会费等方面甚至得不到最基本的支持，虽然他们自己认为这些支持是理所应当的。根据我过去的经验，CPA应该明白告诉企业需要什么帮助和资源，绝大多数情况下这些诉求都会得到正面的回应。

　　华盛顿：雇主应该给年轻CPA提供更多的发展和锻炼机会。我任职的路易斯安那州注册会计师协会(the Society of Louisiana CPA)的做法值得推崇，他们会挑选年轻、有才干的CPA，委以重任，让他们尽早担任下属委员会主席。这样做能给予年轻CPA充分的信心，让他们快速成长为领军人才。

　　德鲁：劳伦，对于打算在工商企业发展的会计专业毕业生和年轻CPA，你有什么职业发展建议?

　　福斯特：进入工商界工作的方法有很多种。如果你特别热衷于某一领域，那就努力尝试直到找到中意的公司。加入公司前，你要确定已经充分了解公司的远景规划、管理层、公司宗旨和高层领导的工作目标。你肯定不希望匆忙之中，登上一列开往其他方向的火车，与自己的目标南辕北辙。

　　进入工商业公司工作，年轻CPA一定要进行自我审视，摆正心态，这一点非常重要。虽然公司政治纷杂繁多，但要牢记，态度越谦逊，得到的机会就越多，更容易获得处理权和领导权并得到认可，成功的几率也越大。

　　德鲁：杰森，你从父亲手中接管了事务所，并进行了大刀阔斧的改革。你能给我们讲讲都做了哪些改革以及取得了什么样的成效?

　　布鲁默：我大概是在10年前接手了父亲一手创办的事务所。在这之后，我开始创造性地开展工作，尝试新鲜事物和新的咨询模式，整个过程和经历都十分有趣。我们曾经深挖细分市场，尝试只为创意性客户服务，比如广告代理商和其他创意性企业。我们不按时计费，而是大量采用前端战略性定价，因此，对每月费用都能做出比较准确的预估。

　　我们还进行了许多颠覆性的尝试，以观察哪些改革可行，哪些不可行。例如，我们打算在今年年底永久性地关闭所有的办公室场所，我非常想知道接下来将会发生什么。我不建议每家事务所都这么做，因为我们事务所已经为此做了充足的准备。即便结果不如预期，我们也能从中总结经验，知道如何调整和改变，从而一如既往地服务客户。我们的主要目标是成为一家百分之百的云端服务公司，这样我们就能不受时空的限制，为全国各地的客户服务。因此，对我们而言，办公场所不再是必备条件。

　　德鲁：我对你关闭办公场所的想法非常感兴趣，这样一来是不是每个员工只需要在家办公?

　　布鲁默：是的。我们这么做只是顺势而为。现在，我们事务所所有员工都采用家庭办公方式，所以实在没必要每月还支付办公场所租赁费用。我们打算关闭办公场所，同时也要求客户与我们进行数字化沟通互动，没有办公场所，也就不再需要纸质的资料和文件。

　　显然，我们这么做，很多人会觉得匪夷所思。但我们的目标是做好细分市场，只服务目标客户，他们能理解我们的改革举措，而那些没有共同语言的客户不在我们的考虑范围。对这一点我们是非常清楚的。

　　德鲁：如此以来，你与员工怎样保持交流?

　　布鲁默：我们会定期召开视频会议。我们基本都是通过Skype软件跟客户联络，使用Google企业版应用服务管理我们的日程和电邮。这款软件附带聊天功能，所以，我们日常很多对话都是通过它进行的。

　　我为所有的员工都配备了iPhone手机，这样员工之间，我们与客户之间就可以通过手机传送文本资料。我们用手机进行沟通，也用手机收发邮件，我们正在向百分之百的数字化和虚拟化的工作模式转变。但是，人际之间面对面的沟通和交流也是十分必要的，所以我们正在考虑员工聚会的形式和方法。如今，社交科技能让我们与任何地方的任何人都建立起联系;通过Skype和GoToMeeting软件，能将员工紧密联系起来，保证团队合力。

　　德鲁：大卫，你是白手起家创建事务所的。能谈谈你们的工作氛围和公司文化吗?

　　纳吉：CPA这个职业就是为客户解决问题，要更好地服务客户，我们就必须创造性地开展工作，因为客户期望我们能够深入分析问题，提出建设性意见。与此同时，我认为解决问题的能力也是一项需要不断发展的技能。

　　每周，我们都会设置一些小场景进行模拟，考验和锻炼员工处理新问题、提出新方案的能力，这种锻炼有助于我们更好地服务客户。

　　此外，作为一种面试技巧，我觉得场景面试是非常有效的。当面试候选人的时候，我们设置一个场景，然后观察每个应试者的反应。有时，你会看到一些应试者焦躁不安，过分在意细节;而一些应试者会一笑置之，从容应对，对于胜负结果不甚在意。通过场景面试，应试者真实的个性得以表露。

　　德鲁：科姆，对于刚参加工作的新人，你有什么建议要补充吗?你会为他们如何描绘职业前景?

　　华盛顿：对于新人而言，必须精神饱满、积极进取，能独立思考并开展工作。绝大多数事务所不会监督员工工作，他们希望员工能独立思考，不负所托完成工作;他们不会对工作地点加以限定，家里或其他地方都可以。
 

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　　年轻CPA领导力培养小贴士

　　积极主动，征求上级对于自己工作的反馈意见，争取承担更具挑战性的工作

　　为职业发展设定远大目标，与上级进行沟通讨论，并在上级的指导下制定和实施具体的职业发展计划

　　尽可能拓展人脉，充分利用Facebook 和Twitter等社交媒介

　　寻求与领导层面CPA前辈的沟通交流

　　耐心指导新人

　　团队工作中，培养团队成员，展露领导力

　　勇于担当、态度谦逊、团队协作

　　提供创造性的解决方案

　　提升沟通和演示技巧

　　建议者：劳伦·福斯特，大卫·纳吉，科姆·华盛顿
 

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　　如何培养年轻一代CPA

　　清晰、务实地传达公司及职位的发展前景和目标，确保年轻一代CPA明白公司及客户对他们的期望

　　制定灵活的工作计划;保持电子通讯畅通，着装规范

　　帮助年轻一代CPA识别自身优势，引导他们充分利用和发挥技能

　　在职业后续教育、专业资格、专业组织会费等方面给予支持

　　提供机会，尽早培养领导能力

　　充分利用社交媒介、短信功能、视屏会议和屏幕分享等技术进行交流，这些已经成为20、30岁业内人士沟通的主流方式

　　提供良好的公司氛围，引导并鼓励战略性思考和创造性解决问题

　　建议者：杰森·布鲁默，劳伦·福斯特，大卫·纳吉，科姆·华盛顿，格雷格·凯特

　　翻译：张翔

　　校对：张晓泉 尹成彦
 

　　原文地址：

　　http://www.journalofaccountancy.com/Issues/2012/Jun/20114842.htm?WBCMODE=PresentationUnpublished