质量管理的过程方法


　　将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
 
　　实施本原则要开展的活动：
　　◆对过程给予界定，以实现预期的目标。
　　◆识别并测量过程的输入和输出。
　　◆根据组织的作用识别过程的界面。
　　◆评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。
　　◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。
　　◆识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。
　　◆在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。
 
　　实施本原则带来的效应：
　　◆对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。
　　◆对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。。
　　◆对于运作管理采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
　　◆对于人力资源管理可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。
 
　　名人名言：修改自己就是修改世界，天生我材必有用，自己是整个宇宙中很重要的一个程序，要相信自己的潜力。

 
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