每个流程都有特定的起点和终点，从开始到结束只是流程本身的起始。企业的管理有各种性质和层级的流程，刚开始推进流程化，是无法一次集中将所有流程都规范起来，于是一部分对运营而言比较核心的流程，成为最早接受规范的流程，范围会狭窄一些。
 
　　企业的经营和管理运作涉及到很多工作的操作，企业管理中，流程按层级范围的特点，分为四个层级：一级核心流程、二级管理流程、三/四级标准作业流程。
 
　　一级核心流程是企业管理中*5的流程，这类流程的操作往往与企业高级管理人员相关，是企业与外界环境之间的信息的交换和工作交接，如果集团型企业或者有很多分支机构的企业，以及流程还包括上级管理部门与各分支管理机构之间的信息交换和工作交接。如经营管理流程，既要考虑市场变化、政策变化、经济发展趋势，还要考虑到内部的管理基础，各级部门的任务分解和执行等等的工作，要从分析发展环境到企业各级各岗位人员的执行检查，再到经营计划执行情况的检查，这个流程是自上而下、自下而上，从年头到年尾为周期的反复沟通和推进，其操作的内容、步骤、关联的岗位就非常多。核心流程一旦发生执行问题，往往会发生整个企业经营上的问题，像当年的巨人、秦池、三株等，都存在这样的问题。
 
　　这类流程一般不超过30个，多数企业在15-20 个左右。
　　二级流程基本上是企业内部，涉及不同部门间信息交换和工作交接的管理流程。如采购管理流程，就是要从物品需求部门提出采购要求，到采购部门完成采购工作，交接到仓储部门管理采购的物品，再将采购入库的信息传递到物品需求部门。这个流程就相对一级路程要短一些，牵涉的面不是很大，关联的部门也不是很多。再比如技术开发，要从调研地质环境、勘察、技术设计等，直到一项技术可以投入到生产实践，技术资料存档结束，但与经营计划比较起来，也还是比较小一些的。
 
　　这类流程一般不少于20个，多数企业在30-40个左右。
　　三级流程基本上是一个大的部门内部工作执行的步骤，比如生产管理流程，就是生产部门从生产计划到生产产品入库的一个过程，虽然也关联到很多部门，比如需要物料采购、设备安装调试、工装管理、生产技术支持等，但就生产操作的过程来说，基本上就是生产部门即可控制和管理工作任务流转的整个过程。
 
　　这类流程一般在100个左右。
　　四级流程基本上就是岗位上，完成岗位作业所需动作的程序啦。比如完成一次设备清洁，完成一次井站检查，完成一次油量计量等。还有一些企业，因为管理的层级关系，在这个地方还要进一步的细分，就会形成很多更为细致的操作流程。这类流程数量最多，有数百个。

 
展开全文