10月11日上午，楚新民副局长深入郑州市局调研指导《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》试运行工作。
 
　　楚新民副局长一行先后来到金水区局、二七区局办税服务厅。在纳税服务一线，楚新民副局长认真察看了办税服务厅的工作状况，听取了基层单位的意见和建议，详细询问了试运行以来工作开展的进度，并和基层同志进行了现场座谈。
 
　　在听取郑州市局关于《纳税服务规范》试运行工作汇报后，楚新民副局长对该局的各项工作给予充分肯定。指出，郑州市局的纳税服务、征管科技、发票管理、电子税务等各项工作开展的有声有色、不断创新、成绩突出。对《纳税服务规范》试运行工作高度重视，抽调业务骨干开展业务梳理比对，组织开展全员培训，适时开展宣传，采取“问诊式”纳税服务方式分流纳税人，建立试运行台账制度，制定大厅预案，确保了试运行工作平稳有序进行，将省局的各项要求落到了实处。
 
　　就做好下一步《纳税服务规范》试运行工作，楚新民副局长提出五点要求：
 
　　一是进一步提高认识。《纳税服务规范》是税务总局*9次直接对县级税务机关前台服务工作制度进行顶层设计。总局也将这项工作的推广落实列入到全国督导组的考核指标中，省局党组高度重视这项工作的落实，要求各级税务机关克服困难，按照总局要求将《纳税服务规范》试运行的各项工作落到实处。
 
　　二是进一步抓好运行。目前，试运行工作初见成效。下一步，各单位要在借鉴郑州市局工作经验的基础上，强化措施，狠抓落实，确保全省推进《纳税服务规范》运行工作的平稳进行。
 
　　三是进一步规范行为。按照总局工作要求，《纳税服务规范》要逐步全面推行，为纳税人提供更加便捷高效、规范统一的服务。
 
　　四是进一步加强沟通。要密切关注规范运行情况，进一步完善信息反馈机制，在运行中发现的问题、意见和建议要及时上报省局，做好上下沟通联系。
 
　　五是进一步加强协作。《纳税服务规范》试运行工作不仅仅涉及纳税服务一项工作，还是一项综合性、全局性的工作。做好这项工作，需要各相关部门紧密合作，共同推进。下一步，征管科技、电税中心、纳税服务和税政部门要进一步继续密切合作，确保规范在全省的顺利推行。

 
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