一、统筹分类，征集需求
　　成立了需求征集走访活动[*{a}*]组，对内向局[*{a}*]、中层干部、基层干部分梯次、分重点征收意见；对外向管理辖区内重点税源、中小企业以及个体业户分类确定走访对象，现场发放需求调查表和税情回访意见征集表，以“面对面”的走访座谈，积极为企业送税法、送优惠、摸实情、征意见，了解他们政策需求，解决实际困难。
 
　　二、区分重点，帮扶把脉
　　深入开展重点帮扶活动，对小微企业涉税业务和税收优惠重点进行宣传辅导，向纳税人发出《优质服务承诺》，帮助企业用足用好税收优惠政策，找准国家政策与纳税服务需要的结合点，从帮扶企业发展优化税收环境上做文章。在提高效率、精简流程、兑现优惠、简化审批、效能提速等方面，制定工作落实措施，争取各方支持，为企业提供良好的税收环境，促进企业发展。
 
　　三、政策落户，税法宣讲
　　通过各类宣传平台，实时为企业提供税情税讯和政策公告，特别是针对新办证户的政策疑点盲点，组织业务骨干分批进行政策宣讲辅导，根据不同纳税人的政策需求，抓好结合，优化政策服务。
 
　　四、后续管理，回访维权
　　在做好全程导税、首问责任、预约服务、延时服务的同时，全方位维护好纳税人的合法权益。充分利用QQ、微信等平台拓宽采集纳税人需求和满意度信息的渠道，快速响应纳税人合理需求，形成“一站式”争端解决机制。以落实纳税服务投诉管理为抓手，规范投诉受理和事后回访程序，促进纳税人维权事项的有效处理。

 
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