财政部、国家税务总局、住房和城乡建设部近日联合发布了《关于调整房地产交易环节契税个人所得税优惠政策的通知》，此举被业界解读为“契税新政”。由于纳税人对政策的片面理解和个别媒体的不实报道，致使前来银川市地税局契税大厅咨询、办理契税业务的纳税人陡然骤增，出现了严重的排队拥挤现象。为此，银川市地税局立即启动税收突发事件应急预案，采取一系列应急联动措施，缓解契税大厅征收压力，认真做好政策解释工作，疏导广大纳税人理性应对此次“契税新政”。
 
　　一是将每日契税征收时间延长两个半小时，早上七点半提前上班，新增五个契税办理窗口且中午不休息，全员加班加点办理契税业务；二是采取发号错峰缴税措施，按号受理契税业务，合理分流纳税人，减轻大厅工作压力；三是增设两个现金征收岗和两台银联POS机，为纳税人提供刷卡缴税服务，提高工作效率；四是及时发布告示，明确相关政策及办税流程，指导纳税人有序办理缴税事宜；五是实行[*{a}*]带班制，由市局[*{a}*]带领机关科室人员在大厅轮流值班，做好宣传解释和疏导工作，协助受理窗口人员计算税金和资料传递，减少纳税人等候时间。
 
　　通过以上强化应急措施，基本保证了契税大厅的正常运转，日均办理契税514笔，征收税款1200多万元，超过平时工作量的5倍之多。纳税人情绪基本稳定，对地税机关的应急能力表示理解和认可。

 
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