为深入开展太保系统党的群众路线教育实践活动，推动公司创新转型发展，太平洋保险集团开展“走基层、改作风、优服务、促转型”为主题的活动，，集团公司党委委员、副总裁孙培坚、战略转型i06客户资源共享项目经理勇浩、寿险公司党委委员、人力资源总监郁华等一行来河北调研。

 

　　孙培坚一行重点就四个方面广泛征求意见建议。一是集团公司党委和子公司总部党委[*{a}*]班子及[*{a}*]干部在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”建设方面存在的主要问题；二是产、寿险基层机构经营现状、主要困难、创新转型发展中的主要诉求；三是产险非车险如何在客户经营、产品开发和渠道建设方面有所突破，以实现较快发展，并在局部领域形成行业[*{9}*]优势、产险车险应如何开展精细化管理，以形成面向优质客户的服务举措、倾向优质客户的费用投入，从而不断提高优质客户留存率；四是寿险如何开展持续客户经营，以提升客户关系深度，从而提高客均保单件数和客均价值、寿险银保渠道如何在价值企稳的基础上，进一步实现稳中有进。

 

　　孙培坚一行还就推进转型工作听取产、寿险河北分公司汇报，深入产、寿险石家庄中心支公司、保定中心支公司、新乐支公司、蠡县支公司等三、四级机构调研走访，与基层员工座谈，广泛听取意见和建议，并召开全辖视频工作会议，宣导转型进展，推动转型深入发展，打造公司价值创造能力的升级。

 

　　孙培坚在座谈时提出，寿险业务要突破现在的瓶颈，要坚持坚定不移地走转型发展的道路。随着获客成本的提高，要在资源有限的情况，充分发掘每个客户购买的潜力，积极探索转型发展。I06项目组在客户资源共享方面做了总体框架和管理机制，解决了产、寿险总公司之间客户资源的共享，也覆盖了寿险各个渠道之间的共享。在寿险公司内部，要进一步深化渠道之间的共享，在分公司层面三个业务条线之间客户资源共享，开展交叉销售。分公司、中心支公司要根究不同层级的客户的不同需求，做一个设计，确定以哪个渠道为主做好共享、销售和服务。既要站在渠道的角度，也要站在客户的角度，做好分层级设计，把每个渠道的能力、特点和客户的需求匹配起来，让团队把每个客户资源利用起来，对接客户，挖掘需求，提高产能。在转型上要真正形成生产力，需要科技助力的载体和相应的配套政策，要及时地把一些好的经验总结沟通，共同做好。现在寿险发展整体进入瓶颈，面临新的挑战，外部环境的变化，要采用新的方式，新的思路，借助新的发展技术，找到新的发展契机。在未来的十年，结合保险本质的回归，结合新技术的应用，给客户提供更便捷的服务，一定能迎来一个新的发展的十年。

 

　　孙培坚对产、寿险河北分公司转型工作给予肯定，希望能够继续探索，为推动转型提供经验。孙培坚指出，集团公司高国富董事长提出打造个人客户经营模式升级版的转型目标，围绕这一目标，产、寿险河北分公司要着重做好四个方面的工作：一是积极做好已有客户资源的整合应用，提高数据使用效果；二是确保客户数据，尤其是新增客户数据的真实完整，打牢基础；三是科技助力与管理提升相协调，增强转型驱动力；四是推动客户资源共享，推动和实现“以客户需求为导向”的转型要与基层单位业务发展、市场拓展的实际相结合。

 

　　文章来源：新华网河北金融频道