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昆明官渡区地税局：启动争创省级“敬老文明号”活动
来源：
高顿网校
2014-08-28
为深入贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》，弘扬中华民族尊老敬老优良传统，带动大家参与尊老敬老社会活动，使广大老年人在纳税服务和税务咨询等方面得到更加优质的服务和纳税辅导，促进社会文明和谐发展，官渡地税积极推行“12345”活动，快速启动争创省级“敬老文明号”工作。
“1”就是一个宗旨。以尊老敬老爱老为宗旨，不断加强老年人税收服务建设，对老年人税收服务不断进行探索、创新。
“2”就是二公开。公开敬老服务承诺和公开接受社会监督。官渡地税在门户网站、电子大屏、触摸屏等对外发布信息的媒介上均公示出敬老服务承诺和接受社会监督。
“3”就是三当场。在老年纳税人办税资料齐全、按规定可由办税服务厅直接办理的前提下，税务登记、发票领购、代开发票当场办结。
“4”就是四坚持。对老龄纳税人坚持首问责任制、限时办结制、“一站式”服务制、责任追究制，把为老龄纳税人服务制度化，以制度管人。
“5”就是五专用。对老龄纳税人设置五个“专用”，即专用窗口：服务大厅所有窗口均为老、弱、病、残、孕优先办理业务，单独设置3号窗口为专用窗口；专用休息区：在纳税大厅开辟一块专用休息区，提供舒适的老年人专用桌椅、饮水机、电脑；专用药箱：结合老年人常见病购置了常用药品，以备不时之需；专用老花镜：为方便老年人购置了48副老花眼镜，配备到28个服务窗口；专人服务：专门安排了五名服务好、工作经验的工作人员专门为老年纳税人提供纳税服务引导、税收政策宣传解释等工作。
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