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2014年长沙市局方志平局长一行“三问三送一听取”深入走访纳税人
来源：
高顿网校
2014-10-13
市局方志平局长，一行“三问三送一听取”深入走访纳税人。
2014年4月14日下午，市局方志平局长、钟奇伟副局长在征管处彭伯良处长、开福区局周兵局长等一行的陪同下，走访调研了该局辖区内重点税源企业——快乐购股份有限公司与长沙银行，通过“三问三送一听取”，访民情、听民意，将群众路线教育实践活动与“便民办税春风行动”落到实处。
问需、问计、问廉：快乐购作为湖南省*2代表性的新兴产业，其文化品牌与电商运营结合的模式颇具特色。方局长一行在实地查看快乐购大型电话呼叫中心、产品录制摄影棚与总部工作环境的同时，向企业详细询问了解了企业经营模式与经营状况。方局长向企业道明来意，此次走访不仅仅是群众路线教育实践活动的要求，更是税务部门进一步推进工作、进一步优化服务的职责与要求，具体是听取纳税人对当前税收工作、纳税服务等方面的需求及疑问，征求对推进作风转变、提升工作效率方面的意见和建议。
送政策、送服务、送权益：在快乐购和长沙银行，方局长一行将《2014地税服务三重礼》宣传册、《地税服务园地》隆重送达纳税人手中，并重点介绍了360服务作为市地税局2014年的纳税服务创新工作，包含即时办、限时办、预约办3个时限要求118项具体业务；直通车、首席服务员、提醒服务、首问责任、“免填单”服务、阳光办税等6项服务制度；以及所有办税服务均实行零收费。让企业全面了解当前的纳税服务体系，对税务部门的服务标准和内涵有更为清晰准确的了解。
听取意见和建议：此次走访共收集到各类意见和建议8条，主要集中在政策上的及时辅导学习、业务上的经常沟通以及检查下户的适当合并。方局长特别向企业明确，除了面对面征求意见和建议，企业还可随时将问题和意见以纸质形式递交到群众路线教育实践活动办公室，并附上《走访征求意见表》、《问卷调查表》和贴了邮票的信封。
文章来源：长沙市地税局官网
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