2014年长沙地税局全面实施360服务模式

　　长沙地税局，全面实施360服务模式。
 

　　2014年4月1日，市地税局举行了360办税服务模式发布会，即日起在全市范围内推行这一服务模式。
 

　　办税服务模式是该局进一步提高办税效率、降低办税成本、强化服务责任、提升服务质量的创新举措，具体是指地税部门在纳税人办税过程中对其提供全方位、全过程、全天候的办税服务。“3”是突出即时办、限时办、预约办3个时限要求，该局对现有118项涉税申请业务进行分类，其中83项业务实行即来即办，35项业务在各区县市局、市局直属局权限内最长办结时间不超过7个工作日，各项业务纳税人均可通过电话或人工与地税机关约定办理时间，地税机关将按照约定情况予以办结。
 

　　“6”是重点实施直通车制度、首席服务员制度、提醒服务制度、首问责任制度、“免填单”服务制度、阳光办税制度等6项服务制度，直通车制度是A级纳税人、重点投资项目纳税人以及残疾弱势群体纳税人在办理涉税业务过程中需要审核签字的可以直通办理，特殊情况需要上门服务的可以直通现场办理；首席服务员制度是为每户纳税人明确一位首席服务员，提供纳税服务电话、邮箱、微信等沟通方式，实行“一对一”的全程跟踪服务；提醒服务制度是及时将有关办税事项通过电话、网站、短信、QQ、微信等方式进行提醒，防范税收风险；首问责任制度是规定*9位办税受理人员为纳税人的首问责任人，为纳税人做出正确的指引，对纳税人询问或反映的问题负责；“免填单”服务制度是对20项涉税业务实施免填单、简化填单、电子填单服务；阳光办税制度是纳税人可通过办税服务厅（室）或者网上办税服务厅适时查询本单位的涉税信息和涉税业务办理全过程、各环节。“0”即为纳税人提供的所有办税服务均实行零收费。
 

　　文章来源：长沙市地税局官网

 

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