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中国税务报记者专访张恩惠局长——让纳税服务带来更多增值效应

来源： 高顿网校 2014-10-30
　　针对内蒙古地域辽阔、点多面广和纳税人分散的特点，内蒙古地税局大力整合办税资源，积极调整优化征管业务流程，不断丰富纳税服务方式，想方设法为纳税人节约办税时间，降低纳税人办税成本，让纳税人把更多时间和精力放在生产经营上，让服务在纳税人那里实现增值。
　　内蒙古自治区地税局局长张恩惠对记者介绍说，今年以来，内蒙古地税机关积极减轻纳税人接受税务检查负担，规范进户执法，严格履行“在一个年度内统一纳税事项原则上不允许重复检查”的行动承诺，累计为纳税人提供免填单服务3000多件，减少纳税人报表及需要纳税人报送的资料种类50多种。
　　张恩惠表示，全区地税系统已建成各类办税服务场所619个，其中办税服务厅330个，办税服务室及延伸点198个，进驻社会服务网点91个，设有专职服务人员2694人。目前，包含标准化办税服务厅、12366纳税服务热线平台、地税门户网站、短信服务平台和“税易”移动客户端五位一体、覆盖全区的纳税服务平台体系基本建成，能够为纳税人提供全方位、全过程和多层次的纳税服务。
　　该局从纳税人最期盼、最关切的事情做起，从纳税人不满意的地方改起。取消9类行政审批项目，简化9项办税程序和审批事项，5项权利义务还权还责于纳税人，12项涉税事项迁移至办税服务厅办理，减轻了纳税人的负担，提高了办税效率。与此同时，针对基层和纳税人反映的税务行政处罚依据不够具体、执行幅度不好把握的问题，该局发布了《税务行政处罚裁量权实施办法》和《税务行政处罚裁量基准》，从执行标准上*5限度地规范了税收征管行为，有效降低了税务人员的执法风险，保护了纳税人的合法权益。
　　记者了解到，内蒙古地税机关还通过五个环节打通纳税人办税“最后一公里”。一是自2011年开始在全区推行网上申报电子缴税业务，让4.5万户企业实现足不出户轻松缴税。二是全面落实免收税务登记证工本费和发票工本费政策。自去年以来，已为纳税人节约成本4647万元。三是在全系统大力推行“同局通办”和“同城通办”服务模式，将税务登记、申报征收、涉税资料和政策咨询等涉税业务纳入“同局通办”和“同城通办”的服务范围，解决了纳税人东奔西跑的问题。四是推广应用网络发票。按照“简并票种、统一式样、建立平台、网络开具”的工作要求，全面推广网络在线开票系统，实现信息管税。五是开展办税服务厅绩效管理工作。量化工作质量、数量和行为规范等指标，科学引入纳税人和社会各界的外部评价机制，通过满意度测评、投诉举报和明察暗访等方式对办税服务厅工作人员进行综合评价。
　　文章来源：内蒙古自治区地方税务局

 

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