2014年管城区地税局推行办税服务厅延时服务便民办税

来源: 高顿网校 2014-10-31
  管城区地税局,推行办税服务厅延时服务便民办税。
  5月份起,为进一步优化纳税服务,便利纳税人办税,该局办税服务厅实行推迟下班半小时服务,积极应对税务所和办税服务厅时间步调不一致引起的办税困难,急纳税人之所急,让纳税人得到实实在在的便利。
  一是延长下班时间。从5月份起下午推迟半小时至17:30下班,满负荷为纳税人服务,对下班时正在办理的事项,不论多晚,办理完成后才能下班,解纳税人燃眉之急,减少纳税人“来回跑、费时费力”的不便。
  二是增加导税人员。导税咨询台由3名专职的导税咨询员增至4名,按照规定佩戴绶带,使用文明礼貌用语,根据纳税人不同的需求主动做到辅导前移,引导分流纳税人。
  三是午间服务不间断。为减少纳税人往返税务部门的次数和时间,办税服务厅继续推行午间不间断服务制度,持续为纳税人提供办税服务,执行领导带班、科(所)长值班制度,并对窗口服务人员业务配对,确保午间不间断服务期间可以办理任何类型的纳税业务,扩大服务广度和深度,切实提高工作效能。
  四是温馨提醒服务。开展“温馨提醒”服务,通过电子显示屏提醒办税人员错开办税高峰,减少纳税申报错误的发生,并通过12366短信服务平台提醒纳税人,避免逾期申报纳税。
  五是开展“谁是快手”竞赛。开展劳动竞赛,奖快罚慢,有效提高业务办理速度,尽可能地在最短时间内为纳税人办好纳税事项,积极为广大纳税人提供优质高效的纳税服务。
  文章来源:郑州地税局

 

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