更多服务 高顿项目
国内财会
国际财会
金融证书
公务员
考研
继续教育
在职硕博
学历学位
国企求职
军队文职
职业提升
语言培训
出国留学
报考指南 报考查询 招生简章 分数线 考试日历 资料中心 备考经验 择校择专 院校排名 全部

海南省地方税务局：“请等等我们”

来源： 高顿网校 2014-11-25
　　“如果我们做得还不够好，请再给我们一点时间，我们会努力向你们的期望靠近。”海口地税的一位工作人员向广大纳税人说。
　　在海口地税局采访时，记者遇上了一位小姑娘，羞涩的向记者说：“你能不能跟纳税人说说，让他们等等，再给我们一点时间，我们会慢慢改进服务的。”
　　大厅工作人员日常窗口征收管理工作大多是重复、机械的。长期与计算机、数字打交道，极易产生疲劳、厌倦等消极情绪不说，作为窗口单位，检查多、考核严，工作要求高，还有生活中的烦恼与不顺心，这些给他们带来了巨大的身心压力，都会影响工作效率。
　　如果纳税人不能体谅，稍有怠慢就不满、责备，办税员压力更大，效率更低。
　　换个立场去看，如果你忙得抬不起头来，满负荷工作，甚至连喝口水、上厕所的时间都没有，经常还要加班加点，应付上级检查，这时再加上来自纳税人的责备和谩骂，能不委屈、能不生气吗？还能做到耐心细致的解答，高效热情的服务吗？
　　每次看着前台的小姑娘被骂偷偷抹眼泪，负责大厅管理工作的陈俊英也只能痛在心里。大厅工作人员普遍都有工作压力大、心理失衡、成就感缺失等种种心理问题，基本处于“亚健康”状态。
　　新事物的前途是光明的，但这个过程又是曲折缓慢的，正如陈俊英说的，“不是我们不愿意做，很多时候是我们心有余而力不足。作出的承诺，我们一定会做到，请纳税人体谅下，我们会尽*5的努力向你们的期望靠近。”
　　文章来源：海南省地方税务局

版权声明：本条内容自发布之日起，有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品，均为本网站合法拥有版权的作品，未经本网站授权，任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。 经本网站合法授权的，应在授权范围内使用，且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”，并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者，本网站将依法追究其法律责任。 本网站的部分资料转载自互联网，均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息，并不意味着赞同其观点或证实其描述，本网站不对其真实性负责。 如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题，请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com，电话：021-31587497)，本网站核实确认后会尽快予以处理。
展开全文 咨询在线
严选名师 全流程服务
其他人还搜了 热门推荐

高顿教育 > 国家地税局 > 海南

一键下载高顿教育App累计下载用户：2000万+