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2014年昆明市地税局直征分局是如何以“加减乘除”法扎实提升纳税服务质效的？
来源：
高顿网校
2014-12-02
昆明市地税局直征分局，以“加减乘除”法扎实提升纳税服务质效。
昆明市地税局直征分局以“加减乘除”法，扎实纳税服务质效，积极转变观念、改进作风，真正让纳税人看到变化，得到实惠。
服务做加法，沟通零障碍。以纳税人需求为导向，不断改进工作方式，在办税厅添置桌椅、电脑、和相关税收政策宣传册；设立咨询员、引导员和协办员，帮助纳税人熟悉办税流程、政策咨询和预约服务等内容，实现“零延误办税”。针对新办企业财务核算能力弱、法律法规不熟悉等问题，开展“企业问题地税帮”活动，与纳税人结成“爱心对子”，在税收知识上“扶贫”，在税收应用上“纠错”，在财务核算上“支招”。今年以来，该局已累计对百余户纳税人进行了结对帮扶，受到了纳税人好评。
负担做减法，权益零损害。针对各职能科室下户多、重复要资料多，给企业增加负担等问题，开展“三减负”活动。一是入户检查制度减负。税务人员下企业检查实行报告并登记制度，严格按照相关制度和程序操作，避免多头、重复安排内容相同的调查和检查事项；二是国地税协作减负。在税务登记、外出经营税收证明、纳税人权益维护、纳税信用等级评定等方面完善国地税纳税服务协作机制；三是资料报送减负。按照“上级不要求的资料不要、无实质意义的资料不要、自己能统计的资料不要”原则，认真清查本级和上级机关报表要求，杜绝新增报表资料，杜绝重复报送涉税资料及数据。
科技做乘法，办税零等待。以科技手段*5限度为群众办事提供便利，将部分涉税事项一次性告知单上套印二维码，使纳税人通过手机扫描二维码即可直接登录地税局网站，了解*7税收政策和办税程序，方便纳税人查看、转发、分享。全面推广使用网上办税厅和网络发票，使纳税人足不出户，就可完成纳税申报，减轻纳税人办事成本。
问题做除法，查摆零死角。通过“开门议”、“上门访”等方式，向群众征求“四风”问题、政策落实、税收执法、纳税服务和廉洁从税等方面的意见建议。对征集到的意见建议，直面问题、不躲不闪、不等不靠，逐项研究、限期整改，相继制定完善优化纳税服务相关制度文件等，有效解决了群众反映的实际问题。
文章来源：昆明地税局
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