湖北黄冈市国税局绷紧“作风弦”打好“服务牌”
来源:
高顿网校
2014-10-15
高顿网校友情整理:湖北黄冈市国税局绷紧“作风弦”打好“服务牌”,以下是具体内容
少数国税干部不遵守考勤纪律,纳税人反映政策宣传不到位,业务培训跟不上……该局针对近期省、市行评督导在督导检查和明察暗访中发现的问题,立行立改,着力改进作风,优化行风,提升政风。
改进工作作风,远离“高压线”。
在全系统认真开展明察工作,全面查找在落实上级规定和作风建设方面存在的问题,并对照第三方暗访和“电视问政”等节目中暴露的不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要报等问题,迅速查漏补缺,深入整改落实。进一步严肃工作纪律,严禁在上班时间擅离职守、玩游戏、聊QQ、炒股票或做其他与工作学习无关的事,严格执行税务制服着装规定,着制服时不得从事与公务无关的活动,同时对违反工作纪律,造成不良社会影响的,按有关规定严肃处理。
加强税收宣传,架好“沟通桥”。
进一步拓展税收政策宣传渠道,积极建立税收短信平台、税企QQ群、国税微博微信,创新宣传方式,扩大税法宣传覆盖面,及时向纳税人宣传*7的税收政策,方便纳税人获取税收知识。同时,积极开设网上税校和纳税人学校,进一步加大培训辅导力度,不断提高培训的针对性和实效性,帮助纳税人解决遇到的难点和重点问题,提高纳税人对国税机关的信任度、满意度和对税法的遵从度。
优化纳税服务,铺平“办税路”。
认真按照办税服务厅标准化建设要求,配备好相关设施,并确保正常使用。严格落实“首问责任制”和领导大厅坐班制度,及时回应和解决纳税人合理诉求。进一步加强办税窗口管理,推行办税窗口人员轮休、出差、事假等考勤备案制度,并要求办税厅人员每天提前10分钟着装挂牌上岗,直至送走最后一个纳税人后方能下班;接待纳税人必须使用统一的文明用语,办理涉税事宜按统一的工作标准,力求便捷、高效,切实为纳税人节省时间成本。

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