问题解决的基本过程主要包括以下四个阶段：
　　1、发现问题：这是解决问题的第一步。一个人只有当他意识到存在问题时，他才可能产生解决问题的认知活动。问题的发现与个体的积极性、好奇心、经验、知识等因素有关。
　　2、理解问题：理解问题是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。问题表征既是个体在头脑中对所面临的事件或情境的表现和记载，也是个体解决问题时所加工的对象。
　　3、提出假设：提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有两种：一种是算法式，即把解决问题的所有可能的方案都列举出来，逐一尝试。另一种是启发式，即依据经验或直觉选择解法。
　　4、检验假设：通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：一种是直接检验，即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验。另一种是间接检验，即通过推论来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假设。
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