最近我身边几个开淘宝店的朋友都忙了起来,不是在找仓库备货,就是在推送各种促销信息。再翻一翻日历,原来是双十一进入了倒计时阶段。
其实从09年淘宝开启“双十一”购物狂欢节至今已经有六个年头。从一开始的惊喜到如今的渐成规模和规则,不得不说双十一在便宜了买家的同时,也加大了商家们的挑战。
平心而论,在双十一的日子里,无论是阿里巴巴本身还是消费者们,会把更多的关注和钱都投入在大型天猫店铺中。一来人家背景雄厚、备货充足,二来客服反应更快、质量更有保证,而且这些店铺的推送消息更多、打折力度也更大。
可是即便如此,依旧有不少淘宝小商家或者天猫中小型店铺会参与到双十一中来。对此我也向开网店的朋友提出过疑问:既然吃力不讨好,又赚不到多少钱,为什么还要如此折腾?
其实对于大部分淘宝、天猫小店主来说,参与双十一,除了盈利,还有更多的原因。
1.去库存
十一月这个时间段确实是有些尴尬的。随意点开一家淘宝卖衣服的店铺来看,就会发现秋装正在销售,一部分夏装还在滞留,而冬装还没大批量上架。在淘宝上卖外贸服装的朋友对我说,往往十一月要想着清夏装和秋装的库存,接着准备上新冬装了。
而双十一的到来就恰好给提供了这样一个好时机。换季下来的夏装、赶在秋季尾巴的秋装,都可以趁着双十一低价甩卖,赚到了人气、清理了库存,同时还能给冬装上新赚吆喝造势。
2.留住老顾客
顾客是非常直观的,哪家店铺便宜、优惠多、性价比高就去哪家,所以为了留住老客户,也是不少淘宝或天猫小店主参与到双十一的原因。毕竟对于那些老顾客来说,这些店铺的产品是自己已经有过使用经验的,对于质量的信赖度比较高,若能价格稍许便宜一些、优惠更多一些,自然还是“做生不如做熟”的。更何况有些店铺本就为熟客准备了VIP价格,在双十一期间配合活动打折使用,优惠加倍,老顾客们自然而然被留了下来。
3.通过一些价格的调整盈利
都说淘宝店铺定价远远高于成本,但是哪怕商品的成本再低,按照天猫双十一的标准定下低于5折这样的价格的话,店主终究是很难赚钱。因此不少商家会选择先抬高了价格再打折的方法来应对价格战。按照朋友们所说,开淘宝店主要是为了盈利,难不成真的为了一个双十一让自己忙死忙活还血本无归吗?
但是这种价格的调整也会给一部分老顾客或者收藏了该商品的顾客发现端倪,从而怀疑店铺整体的定价偏高。因此也有不少店主会选择大幅度降低一些本来就成本很低的产品,再捆绑一些降幅不大的商品进行销售。如此既给人让利很大的感觉,又不至于自己亏本。
4.将重点放在双十一后期
不止一个开淘宝店的朋友说起过,双十一的价值对于小店主们而言并不仅是当天的销售而已,而是趁着当天的活动能让自己的商品、店铺留在大众的购物车或收藏里。如此一来,等到双十一的热潮过去后,生意额依旧会保持在一个较高的水平。
因为从09年*9次接触双十一开始,六年来,不仅是淘宝店主,连消费者们都更加冷静了。不少顾客掌握了“双十一之后有一段时间店铺仍旧会有后续优惠活动”的经验,又为了避开双十一当时的快递高峰和货物容易被滞留等问题,而选择在双十一当日选购一些自己中意的商品加入购物车,等这一天过去之后再看店铺是否有打折活动,错开高峰购买。
如此不仅等享受到不低的优惠,同时也不至于经历快递滞留、拍下的商品发货错误或质量处问题等一系列售后事件。
为此,不少竞争力相对较弱的淘宝店主会选择参与到双十一活动中给自己店铺增加用户流量,然后保持一定时长的优惠,留住这些比较理智的消费者在双十一的余浪中购物。
5.形势所趋,迫不得已
当然除了盈利这一方面的原因,也有不少淘宝良心店主是被赶鸭子上架。有些店主开店早,至今都还本着互联网开店的原则:不胡乱开价格、保持商品质量。对于这样的店主来说,双十一“低于五折”的要求简直就是一道晴天霹雳,真真实实的亏本大甩卖了。这类店主对于双十一说不抵触是不可能的。
我曾经就认识过这样一位店主,她在去年直接放弃了双十一这个商机。但是从十月开始,就有老顾客不停问她是否会有双十一折扣,甚至在活动当天还有顾客因为没有折扣而和客服吵了起来。这一年她10-12月的营业额惨不忍睹,不少熟客都因为在双十一期间去了那些折扣超低的店,进而转化为了那些店铺的忠实购买者,不再光顾她。
吃了一年亏的店主在今年不得已咬牙继续“亏本”参加双十一,生怕自己的客源一少再少,最后面临关门大吉的风险。但究竟是否能挽救颓势,她自己都不知道,只知道双十一一过,自己最少会亏本10W以上。
6.摸索新产品,打造新客户群体
本着这一点参与双十一活动的多半是一些创意型或者出售虚拟商品的新兴店家。
比如一些企业的研发部门,他们创造开发了新产品后并不确定消费者是否真的喜欢,这时候利用天猫双十一的活动去试试水,以低价吸引相关受众来消费,结合店铺后台提供的统计分析数据,推算消费者是否对这些商品买单,从而调整或修改产品研发或优化的方向。
而另一种则是为了打造新渠道的客户群体,出于这种目的参与双十一的更多是一些开拓线上销售渠道的线下品牌,它们通过在双十一期间提供一些优惠如折扣券的形式,鼓励消费,同时培养并维护网购的新消费群体。
除了线下实体店之外,今年一些培训机构等也加入了进来,比如高顿财经的天猫旗舰店,以高于购价十倍的优惠抵用券的形式参与了今年的双十一活动。这应该是双十一有史以来*9次大规模、无限制的非实体商品优惠活动。
而这种店铺的优惠往往是明码标价,鲜少会有为求利润而先抬价再打折的情况。因为对诸如高顿财经这类培训机构而言,课程、材料价格十分透明,其主要目的不是为了赚一笔,而是为了扩充新的客户群体,拉动消费者更高的积极性。
所以相对而言,这类新兴产品更值得有需求的消费者趁着双十一的机会购买,有优惠不说,还不用担心快递问题。
▎本文作者Esther,来源高顿网校。更多内容请关注微信号“高顿网校”(gaoduneclass),满满的会计实务干货,免费网课随心听。原创文章,欢迎分享,若需引用或转载请保留此处信息。
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